여행업계 “PG·카드사는 여행상품 대금 결제 주체…책임 전가하지 마”

"피해 알면서도 책임 지는 것은 배임행위"
"이번 사태를 초래한 금감원에 책임 있어"

지난 6월 5일 오전 인천국제공항 제1여객터미널 면세구역이 여행객 등으로 붐비고 있다./제공=연합

티몬·위메프(티메프) 정산 지연 사태로 인해 어려움을 겪고 있는 여행업계가 일부 전자지급결제대행(PG)사와 카드사 여행 상품에 대한 소비자 취소·환불을 보류한 것에 대해 '책임전가'라며 강력 반발했다.

한국여행업협회는 6일 입장문을 통해 "여행상품 대금 결제 및 정산 주체인 PG사와 카드사 중 일부는 소비자들의 여행상품 취소·환불을 보류하고 환불 책임을 여행사에 전가하고 있다"고 주장했다. 그러면서 PG사와 카드사가 신속하게 취소·환불 처리에 나서 피해를 최소화해야 한다고 강조했다.

협회는 "여행사가 여행상품 판매를 한 것은 맞지만 티메프로부터 정산금을 받지 못해 환불할 금액이 없는 상황"이라며 "여행업계는 이미 6~7월 출발 건에 대해 여행사의 손실을 감수하며 계약이행 책임을 완료했다"고 설명했다.

협회는 해외 여행상품을 판매하는 주요 여행사의 6~7월 미정산 피해액이 270억원 이상이 될 것으로 보고 있다. 이 가운데 95% 이상이 항공 등 원가에 해당된다.

여행사들은 티메프로부터 여행대금을 받지 못할 것을 알면서도 지나달까지 항공, 호텔 등 비용을 부담하고 여행을 정상적으로 진행했다. 이달 이후 출발하는 상품까지 부담할 경우 경영에 직접적인 타격이 불가피한 상황이다.

이에 주요 여행사는 이달 출발하는 해외여행 상품을 예약한 소비자들이 티메프에 취소·환불 신청 후 여행사에서 재결제해야만 여행을 떠날 수 있도록 조치하고 있다.

반면 PG사들은 일반 상품 환불과 달리 확정된 여행을 취소한 부분에 대해서는 환불 주체가 여행사가 돼야 한다고 주장하고 있다.

협회는 "여행사가 여행상품 취소·환불까지 떠안게 되면 대금 미정산에 따른 피해와 취소·환불 피해에 더해 추가로 계약불이행 분쟁도 떠안아야 한다"며 "피해액 규모가 커지는 사항을 알면서도 계약이행 강행이나 취소환불 책임 부담을 지는 것은 여행사로서도 배임행위에 해당할 수 있다"고 말했다.

그러면서 "PG사에도 이번 사태에 대한 책임'이 있는 만큼 성실한 해결이 필요하고, 허술한 관리·감독으로 이번 사태를 초래한 금융감독원에 막중한 책임이 있다"고 강조했다.