GS25, 유튜브 ‘의뢰자’ 맞손…국민 참여형 도시락 출시

시민 아이디어 수집해 투표 거쳐 상품화
제품 경쟁력 강화·고객 검증 등 얻을 것

모델이 GS25에서 '위로(UP) 도시락' 2종을 들고 포즈를 취하고 있다./GS리테일

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 예능 콘텐츠와 연계해 시민들의 아이디어로 탄생한 '국민 참여형 도시락'을 출시했다고 21일 밝혔다. 상품의 기획·개발·출시 단계에 고객 목소리를 적극적으로 담아내는 '프로슈머(생산자 겸 소비자)' 마케팅 전략의 일환이다.

GS25는 이번 상품 출시를 위해 유튜브 채널 '오오티비 스튜디오'의 신규 예능 프로그램 '의뢰자'와 협업해 '국민 도시락 개발'을 주제로 한 영상 콘텐츠를 제작했다. 시민들과 인터뷰를 통해 도시락 콘셉트에 대한 아이디어를 수집한 뒤 대국민 투표를 거쳐, 최종적으로 선정된 '국민 도시락'을 GS25가 상품화하는 내용을 담았다.

39%의 득표율로 1위에 선정된 아이디어는 '위로(UP) 도시락'이다. 이름 그대로 도시락 용기를 쌓아 올린 형태의 도시락이다. 참신한 디자인과 손잡이를 활용한 휴대 편의성, 고물가 속 합리적인 가격에 다양한 메뉴를 즐길 수 있다는 게 회사측 설명이다.

GS25는 정식 출시에 앞서 '위로 도시락' 메뉴를 양식과 한식 2종으로 구성해 세분화된 고객 니즈를 충족시키고자 했다. 또한 도시락 용기 공간 효율성을 극대화함으로써 다양한 메뉴를 담으면서도 내부를 칸칸이 구분해 내용물이 서로 섞이지 않도록 했다.

박종서 GS리테일 도시락 상품 관련 책임자(MD)는 "고객 의견을 적극 반영한 상품을 출시했다"며 "브랜드 호감도를 높이는 것은 물론 제품 경쟁력 강화 및 고객 검증 효과까지 그 이상 효과를 얻을 수 있을 것으로 보고 있다"고 말했다.