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정보통신정책연구원(KISDI)에 따르면 중고폰 시장 규모는 2021년 682만대, 2022년 708만대, 2023년 778만대로 매년 꾸준히 성장 중이다. 고객이 사용하던 스마트폰을 판매하지 않는 이유로는 개인정보 유출에 대한 우려가 50.8%로 가장 높게 조사됐다.
이 같은 우려를 해소하기 위해 LG유플러스는 지난해 5월부터 U+진단센터를 운영하고 있다. U+진단센터는 글로벌 1위 데이터 삭제 진단 서비스 기업 '블랑코 테크놀러지 그룹'의 솔루션을 활용, 중고폰에 저장된 데이터를 안전하고 완벽하게 삭제하는 서비스를 제공한다.
U+진단센터에서 약 9개월 간 삭제한 고객 개인정보 데이터는 207.5TB에 달한다. A4 한 장이 약 15KB인 점에 비춰보면 약 148억5342만장의 분량이다. 이것을 쌓은 높이는 약 1411Km로 에베레스트산(8849m)의 160배에 해당한다.
U+진단센터를 통해 거래된 중고폰은 환경적 측면에서도 긍정적 영향을 미치고 있다. 고객의 개인정보 데이터를 삭제하고 단말기를 재사용하면서 약 137kg의 전자기기 폐기물이 발생하지 않았고, 이를 통해 총 34톤의 이산화탄소가 감축되는 효과를 거둔 것으로 분석된다.
LG유플러스는 U+진단센터를 꾸준히 확대 운영하고 있다. 지난해 5월 22곳이었던 U+진단센터는 현재 100곳으로 늘었다. 방문 가능한 U+진단센터는 전용 홈페이지에서 확인 가능하며, 통신사 관계없이 무료로 서비스를 이용할 수 있다.
이현승 LG유플러스 구독·옴니플랫폼담당은 "빠르게 성장하는 중고폰 시장에서 개인정보 보안을 강화하고, 고객이 안심하고 거래할 수 있는 환경 조성에 앞장서겠다"며 "앞으로도 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 활동을 펼칠 계획"이라고 말했다.