품질개선 해답 고객에게 듣는다“…GH, 고객자문단 운영

이달 28일까지 GH 서비스 이용 고객 20명 모집
소통 기반 CS 혁신으로 공공서비스 품질 향상 도모

고객자문단 모집 포스터/GH

경기주택도시공사(GH)가 고객 중심 경영 강화 및 서비스 품질을 고도화하기 위해 'GH 고객자문단'<포스터>을 운영한다.
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GH는 14일 그동안 공급한 신도시 및 공동주택 입주자, 분양 고객, 개발 협력업체 관계자 등을 대상으로 총 20명의 고객자문단을 이달 28일까지 모집한다고 밝혔다.

고객자문단은 GH의 고객서비스 품질 개선을 위한 다양한 의견 제안 및 고객만족 정책과 서비스 수행 평가에 참여한다. 또 고객 중심의 개선 방안을 도출하고 실질적인 변화 과정을 함께 만들어가는 '품질개선 파트너'로서의 역할도 한다. 활동기간은 1년이며, 소정의 활동비가 제공된다.

GH는 지난해 행정안전부 주관 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 종합만족도 88.8점을 기록하며 역대 최고 성과를 달성했다.

이종선 GH 사장 직무대행은 "고객자문단 운영을 통해 고객과의 직접적인 소통을 강화하고, 보다 실질적인 서비스 품질 개선을 이뤄낼 것으로 기대한다"고 밝혔다.