롯데택배, 주7일 배송 시동… “휴일 물량 더는 외면 못해”

CJ대한통운·한진 이어 롯데까지… '주말 배송' 택배업계 표준으로
이커머스·C커머스 압박에 휴일 배송 피할 수 없는 변화
관건은 지속성… "안정적인 배송 환경 구축이 경쟁력 판가름할 것"

롯데글로벌로지스가 오는 4일부터 주 7일 배송을 시작한다./롯데글로벌로지스

롯데택배가 주 7일 배송 체제로 전환하며 '멈추지 않는 배송 경쟁'에 본격 합류했다. 지난해 CJ대한통운과 한진이 주 7일 배송을 도입한 데 이어 롯데택배까지 가세하면서, 국내 택배 시장에서 휴일 배송은 선택이 아닌 기본 서비스로 굳어지는 모습이다.

2일 롯데글로벌로지스에 따르면 롯데택배는 오는 4일부터 일요일과 공휴일을 포함한 주 7일 배송을 시작한다. 전국 시 지역을 중심으로 주말과 휴일에도 집하·배송을 진행하며, 기존에 운영하지 않던 일요일과 평일 공휴일도 배송일로 새롭게 편입된다. 다만 읍·면·리 지역과 제주도는 제외되며, 설·추석 당일과 '택배 없는 날'에는 운영하지 않는다.

롯데택배는 주 7일 배송 도입 배경으로 휴일 물량 증가를 꼽았다. 이커머스 거래가 일상화되면서 주말·공휴일 출고 수요가 빠르게 늘고 있고, 배송 속도와 안정성이 유통 플랫폼 선택의 핵심 기준으로 자리 잡았다는 판단이다. 실제 온라인 유통업계에서는 휴일 출고가 가능한 택배사를 선호하는 경향이 갈수록 뚜렷해지고 있다.

이번 결정은 시장 환경 변화에 따른 불가피한 선택이라는 해석이 지배적이다. CJ대한통운은 지난해 쿠팡의 주말 배송 공세에 대응해 주 7일 배송을 도입했고, 한진도 체제를 전환했다. 이 과정에서 롯데택배는 비교적 신중한 태도를 유지해 왔지만, 최근 시장 점유율 방어와 화주 이탈 최소화를 위해 더 이상 시간을 끌기 어렵다고 판단한 것으로 보인다.

특히 중국계 이커머스 플랫폼의 국내 공세도 주 7일 배송 확산을 재촉하는 요인으로 작용했다. 알리익스프레스와 테무, 쉬인 등 이른바 C커머스가 공격적으로 물량을 늘리면서, 국내 물류 인프라 전반에 '상시 배송' 압박이 커지고 있다는 분석이다. 업계는 휴일 배송을 하지 않으면 대형 화주를 유지하기 어려운 구조라고 분석한다.

롯데택배는 주 7일 배송 도입 과정에서 대리점협의회와의 협의를 강조했다. 회사 측은 지난해부터 의견을 여러 차례 수렴하며 시행 방안을 조율했고, 최종적으로 상호 합의를 거쳐 제도를 확정했다는 입장이다. 주 7일 배송이 현장 부담으로 직결될 수 있는 만큼, 안착을 염두에 둔 행보로 해석된다.

롯데택배는 기존에 운영 중인 '약속배송', 철도·항공 기반의 '어전트배송' 등과 주 7일 배송을 연계해 서비스 경쟁력을 끌어올린다는 계획이다. 단순히 배송 일수를 늘리는 데 그치지 않고, 화주 맞춤형·시간대 기반 배송으로 차별화를 시도하겠다는 전략이다.

업계는 주요 택배사 모두가 주 7일 배송 체제로 전환하면서, 향후 경쟁의 초점은 '배송 가능 여부'가 아니라 '얼마나 안정적으로 운영할 수 있느냐'로 옮겨갈 가능성이 크다고 내다본다. 업계 관계자는 "주 7일 배송은 이제 기본 옵션이 됐다"며 "앞으로는 휴일 배송을 얼마나 효율적으로 운영하고, 현장 부담을 어떻게 관리하느냐가 택배사 경쟁력을 가를 것"이라고 말했다.