대구시, 민원서비스 종합평가 ‘가’ 등급…특·광역시 중 최고점

통합주차정보시스템 구축 등으로 종합1위 차지
어린이보호구역 시간제 속도제한 확대 높은 평가

대구시청 산격청사 전경./배철완 기자

대구시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2025년 민원서비스 종합평가에서 최고득점을 기록하며 '가' 등급을 받아 민원행정 서비스 우수기관으로 선정됐다.

이번 평가는 중앙행정기관과 지방자치단체, 시·도교육청 등 308개 기관을 대상으로 민원행정 전략과 제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목 21개 지표를 기준으로 실시됐다. 기관 유형별 상대평가 결과, 대구시는 광역시도 부문에서 종합 1위를 차지했다.

대구시는 민원행정 제도 개선과 조직 운영, 민원담당자 보호, 민원 취약계층 배려 정책 등에서 만점 평가를 받았다.

특히 공영주차장 정보를 실시간으로 제공하는 통합주차정보시스템 구축, 개인형 이동장치 이용 편의를 위한 가상주차구역 지정이 우수 사례로 꼽혔다.

이와 함께 민원실 환경 개선을 통해 행안부 주관 국민행복민원실 공모 우수기관으로 선정됐으며, 어린이보호구역 내 시간제 속도제한 확대를 위해 국민 의견을 수렴하고 정책에 반영한 점도 높은 평가를 받았다.

안중곤 대구시 행정국장은 "시민의 목소리를 적극 반영한 노력이 성과로 이어졌다"며 "시민이 체감할 수 있는 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.