신한금융 창립 25주년…진옥동 “신뢰·경쟁력 바탕 더 높이 도약”

창립기념일 맞아 임직원 대상 특별강연
내부통제·수익성·시장지위·AX 강화 주문

진옥동 신한금융그룹 회장이 1일 서울 중구 신한금융 본사에서 열린 창립 25주년 기념행사에서 발언하고 있다./신한금융그룹

진옥동 신한금융그룹 회장이 창립 25주년을 맞아 지속 가능한 성장을 위한 핵심 가치로 '신뢰'와 '비즈니스 경쟁력'을 제시했다.

신한금융그룹은 1일 서울 중구 본사에서 진 회장을 비롯한 그룹사 최고경영자(CEO)와 지주회사 임직원들이 참석한 가운데 창립 25주년 기념행사를 개최했다고 밝혔다. 이날 진 회장은 임직원을 대상으로 특별강연을 진행하며 지난 성장 과정을 돌아보고 향후 성장 방향을 공유했다.

진 회장은 "앞으로 중요한 경쟁력은 단순히 AI를 얼마나 잘 활용하는지를 넘어 고객이 신뢰할 수 있는 AI를 얼마나 잘 설계하느냐에 달려 있다"며 "신뢰를 잃는 것은 미래의 성장 기회를 잃는 것과 같다"고 말했다.

진 회장은 금융 환경과 서비스 방식이 달라지더라도 금융회사는 결국 고객의 신뢰로 평가받는다고 강조했다. 특히 AI 시대에는 신뢰의 대상이 고객을 대신해 상품을 비교하고 투자와 거래를 수행하는 'AI 에이전트'로까지 확대될 것으로 내다봤다.

내부통제와 수익성, 시장지위, 고객기반, 조직문화, AX 등 각 영역의 경쟁력도 함께 강조했다. 각 영역이 서로를 뒷받침하며 제 역할을 해야 지속 가능한 성장을 이어갈 수 있다는 취지다.

진 회장은 "신한의 지난 25년은 성공과 실패, 도전과 반성을 거치며 성장해 온 과정이었다"며 "앞으로도 신한만의 확고한 신뢰와 서로를 받쳐주는 모든 영역의 경쟁력을 바탕으로 더 높이 도약해 나가자"고 당부했다.