G마켓, 거래액 3분기 연속 성장…내년 120개국 수출 확대

스타배송·AI 챗봇·쇼핑 에이전트로 플랫폼 경쟁력 강화

G마켓이 올 3분기까지 거래액(GMV) 성장세를 이어가며 사업 반등에 속도를 내고 있다. 셀러 지원과 마케팅 투자를 확대해 거래 규모를 키운 데 이어 글로벌 수출과 배송, 콘텐츠 커머스 등을 새로운 성장축으로 삼아 사업 확장에 나선다는 계획이다.

26일 G마켓에 따르면 올 3분기 거래액은 전년 동기 대비 증가하며 3개 분기 연속 성장세를 기록했다. 올 1분기 4년 만에 거래액이 플러스로 돌아선 이후 상승 흐름을 이어나간 것이다. 지난 1~9월 누적 거래액 역시 지난해 같은 기간보다 두 자릿수 증가했다.

G마켓이 가장 힘을 싣고 있는 분야는 해외 판매다. G마켓은 이르면 내년 상반기부터 알리바바의 글로벌 플랫폼과 연계해 국내 셀러의 판매 지역을 세계 120여개국으로 확대할 예정이다. 해외 수요가 높은 뷰티 상품을 핵심 전략 카테고리로 정하고 관련 판매 지원도 강화한다.

현재는 알리바바그룹의 동남아시아 이커머스 플랫폼 라자다를 통해 싱가포르와 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남 등 5개국에 상품을 판매하고 있다. 참여 셀러는 약 1만1000곳, 판매 가능한 상품은 3000만개 이상이다.

지난해 10월부터 올해 9월까지 1년간 해외에서 판매된 상품은 누적 63만개로 집계됐다. 이 가운데 뷰티 상품이 약 20%를 차지했다. 수출 물량 확대에 맞춰 지난 9월에는 인천에 해외배송센터를 열어 물류 기반도 보강했다.

국내 배송 경쟁력도 끌어올린다. G마켓은 셀러가 기존에 보유한 재고를 별도 물류센터로 옮기지 않아도 상품 집하부터 배송까지 지원받을 수 있는 신규 서비스를 선보일 예정이다. 셀러의 물류 부담을 줄이면서 G마켓의 도착보장 서비스인 '스타배송'을 활용할 수 있도록 한 것이 특징이다.

스타배송을 도입한 셀러들의 성과도 나타나고 있다. G마켓이 올해 스타배송 이용 전후 3개월의 거래액을 비교한 결과 평균 15% 증가한 것으로 나타났다. 신규 배송 서비스는 이달 말 수도권에서 시작해 2027년 상반기 지방으로 범위를 넓히고, 같은 해 말까지 전국 배송망을 갖출 계획이다.

쇼핑 콘텐츠를 활용한 외부 고객 유입도 확대한다. 오는 11월에는 크리에이터와 판매자를 연결하는 제휴마케팅 서비스 'G마켓 큐레이터'를 출시한다. 셀러가 상품별 수수료를 정하면 크리에이터가 SNS 등 외부 채널에서 상품 콘텐츠와 구매 링크를 공유하고, 실제 판매 실적에 따라 수익을 얻는 구조다.

라이브커머스에도 AI를 접목한다. AI 기반 숏폼 콘텐츠 기능을 강화하고 셀러가 직접 라이브 방송을 제작·진행할 수 있는 환경도 확대할 계획이다.

AI를 활용한 플랫폼 고도화도 단계적으로 진행한다. 지난 9월 AI 기반 광고 서비스를 선보인 데 이어 내년 초에는 대규모언어모델(LLM)을 활용한 AI 챗봇을 정식 도입한다. 반복적인 구매 문의는 AI가 24시간 대응하고, 추가 상담이 필요한 경우 판매자에게 연결하는 방식이다.

내년 하반기에는 상품 검색과 비교부터 실제 구매 과정까지 AI가 지원하는 'AI 쇼핑 에이전트'도 출시할 예정이다. 판매자 지원뿐 아니라 소비자의 상품 탐색 과정까지 AI 적용 범위를 확대하겠다는 구상이다.

G마켓 관계자는 "지난 1년간 셀러 지원과 글로벌 판로 확대, 마케팅 투자를 강화한 결과 3개 분기 연속 거래액 성장으로 이어졌다"며 "앞으로 글로벌 수출과 신규 배송 서비스, 콘텐츠 커머스 등 차별화된 사업을 확대해 성장 흐름을 이어갈 것"이라고 말했다.