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AI 리포트는 분석 목적에 따라 '기간 리포트'와 '맞춤 리포트'를 선택해 생성할 수 있다. 기간 리포트는 일간·주간·월간 등 기간별 쇼핑몰 성과와 변화를 종합 분석해 제시한다. 맞춤 리포트는 특정 상품의 판매 추이나 광고 채널별 성과처럼 운영자가 궁금한 내용을 대화형 인터페이스에 자연어로 입력하면 요청에 필요한 데이터를 선별·분석해 리포트로 구성한다.
종합·마케터·데이터 분석가·상품 기획자·경영자 등 5가지 관점을 지원해 동일한 데이터도 선택한 관점에 특화된 리포트로 받아볼 수 있다.
생성된 리포트에는 쇼핑몰의 주요 성과와 핵심 인사이트가 담긴다. 성과 요약에서는 총 매출·구매 전환율·객단가 등 쇼핑몰 성과를 보여주는 핵심 지표 8개와 비교 기간 대비 증감을 한눈에 보여준다.
이어 쇼핑몰 데이터의 주요 변화를 분석해 문제와 기회를 짚어주는 핵심 인사이트를 제시한다. 각 인사이트에는 근거 수치와 함께 구체적인 개선 방안과 기대 효과가 포함된다. 분석 결과는 데이터의 특성과 목적에 맞는 차트와 표로 시각화해 데이터의 의미를 직관적으로 파악할 수 있도록 했다. 특히 개선이 필요한 지점은 관련 쇼핑몰 관리자 설정 화면으로 바로 연결해 제안된 조치를 곧바로 실행에 옮길 수 있도록 했다.
상세 분석은 매출 추이·시간대, 광고·유입 채널, UTM 광고, 상품·카테고리, 구매 퍼널, 장바구니 이탈, 신규·재구매, 검색·유입 경로 등 쇼핑몰 운영 전반의 8개 영역을 아우른다. 맞춤 리포트에서는 이 중 운영자가 요청한 내용과 관련된 영역을 선별해 분석한다.
이재석 카페24 대표는 "AI 기술을 활용해 자사몰에 축적된 데이터가 새로운 성장 기회와 사업 전략으로 이어질 수 있도록 데이터 활용 환경을 지속 고도화하겠다"고 말했다.
