코웨이, AX 품질만족지수 정수기 부문 첫 1위…AI 관리 경쟁력 인정

9개 평가 항목 모두 경쟁사 대비 우위
AI·IoT 기반 맞춤 설정·스마트 진단 호평

코웨이 아이콘 정수기./코웨이

코웨이가 올해 처음 시행된 '2026 AX-QEI(AX 품질만족지수)'에서 정수기 부문 1위에 올랐다. AI(인공지능)와 IoT(사물인터넷)를 활용한 맞춤형 설정과 제품 관리 기능을 앞세워 사용 편의성을 높인 점을 인정받았다.

코웨이는 한국표준협회가 주관하는 '2026 AX-QEI' 조사에서 정수기 부문 첫 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다. AX-QEI는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 지표로, AI 적용 제품과 서비스의 품질을 고객이 직접 체감한 AI 경험 관점에서 평가한다. 올해 조사는 21개 제품·48개 기업을 대상으로 진행됐다.

코웨이 정수기는 이번 조사에서 9개 평가 항목 모두 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 제품 성능과 신뢰성 등 사용품질뿐 아니라 제품 이미지와 인지성, 신규성 등 감성품질에서도 우수한 평가를 받았다.

코웨이는 스마트 관리 앱 '아이오케어 플러스'를 통해 정수기 설정부터 상태 점검까지 지원하고 있다. 이용자는 생활 패턴에 맞춰 온수 온도를 5℃ 단위, 출수 용량을 10㎖ 단위로 설정할 수 있다. 여기에 AI로 제품 상태를 실시간 모니터링하고 이상이 발견되면 해결 방법을 안내하는 '스마트 진단' 기능을 더했다.

이 같은 편의 기능은 주요 정수기 제품에도 적용됐다. '아이콘 정수기 3'는 센서로 컵 높이를 감지해 출수구가 위아래로 움직이는 '스마트 무빙 파우셋'을 갖췄다. 아이오케어 플러스에서 자주 사용하는 온수 온도를 최대 5개까지 선택해 온수 버튼에 설정할 수도 있다.

최근 출시한 '코웨이 카페 얼음정수기'는 커피 추출 과정에도 자동 인식·조절 기능을 적용했다. 캡슐커피 컨테이너나 드립커피용 브루잉 파우셋을 장착하면 이를 인식해 해당 메뉴를 안내하고, 드립커피를 추출할 때는 원두의 로스팅 정도와 용량에 따라 물의 온도와 양, 추출 시간 등을 자동 조절한다. 이 제품은 한국표준협회가 주관한 '2026 대한민국 혁신대상'에서 AI혁신상을 받았다.

코웨이 관계자는 "30년 넘게 정수기 시장을 이끌어 온 코웨이의 기술력이 AI 시대에도 고객들에게 인정받아 뜻깊다"며 "앞으로도 고객의 생활에 맞춘 AI 기술과 관리 서비스를 고도화해 더 편리하고 건강한 일상을 만들어가겠다"고 말했다.