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시 행정종합정보센터가 제공하는 서비스는 6개 분야로, 시민 누구나 무료로 이용할 수 있다.
분야별로 경험이 풍부한 전문가들이 상담위원으로 활동하며 고충이 있는 시민들에게 전문적인 상담 서비스와 정보를 알려준다.
월요일부터 수요일 오전 10시~오후 5시까지는 복지, 소비자, 안전(고충), 원스톱 맞춤형 창구 등을 운영한다. △취약계층 복지상담(복지) △소비자 관련 불이익에 대한 구제 방안(소비자보호) △각종 고충민원상담 안내(안전) △거동이 불편한 민원인을 위한 원스톱 서비스 등이 가능하다.
수요일 오후 1시30분~4시30분에는 부동산과 관련된 중개 수수료, 임대차, 가압류 등에 대한 민원을 상담할 수 있다. 상담사로는 한국공인중개사협회 수원시지부가 참여한다.
목요일 오후 1시30분~4시30분에는 경기중앙지방법무사회 소속 법무사를 통해 가사 법률 및 소액사건 등에 대한 전문 상담을 받을 수 있다.
박란자 시민봉사과장은 “양질의 상담서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”며 “코로나19로 비대면 문화가 확산되고 있는 만큼 보다 안전하고 편리한 전화 상담을 적극 이용해 달라”고 말했다.
