한국벤처투자는 14일 기획재정부에서 발표한 ‘2021년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고등급인 ‘우수’ 등급을 받으며 3년 연속 우수기관에 선정됐다고 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사는 기재부가 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 향상을 위해 매년 실시하는 설문조사다. 작년에는 전체 245개 공공기관을 대상으로 진행됐다.
앞서 한국벤처투자는 지난해 6월 새로운 2030 비전을 선포하면서 ’고객만족도 최우수 달성‘을 5가지 경영목표 중 하나로 설정했다. 이를 위해 전사 고객서비스(CS) 워크숍 개최, 부서별 고객만족도 성과지표 설정, 외부고객혁신제안 창구 신설 등 다양한 노력을 기울여왔다.
이영민 한국벤처투자 대표이사는 “그간의 고객을 위한 노력이 결실을 이뤄 기쁘다”며 “앞으로도 고객들의 고마움을 새기고 지속적인 고객 서비스 개선을 통해 고객중심경영을 이어 나가겠다”고 말했다.
공공기관 고객만족도 조사는 기재부가 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 향상을 위해 매년 실시하는 설문조사다. 작년에는 전체 245개 공공기관을 대상으로 진행됐다.
앞서 한국벤처투자는 지난해 6월 새로운 2030 비전을 선포하면서 ’고객만족도 최우수 달성‘을 5가지 경영목표 중 하나로 설정했다. 이를 위해 전사 고객서비스(CS) 워크숍 개최, 부서별 고객만족도 성과지표 설정, 외부고객혁신제안 창구 신설 등 다양한 노력을 기울여왔다.
이영민 한국벤처투자 대표이사는 “그간의 고객을 위한 노력이 결실을 이뤄 기쁘다”며 “앞으로도 고객들의 고마움을 새기고 지속적인 고객 서비스 개선을 통해 고객중심경영을 이어 나가겠다”고 말했다.
