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24일 관련업계에 따르면 이날 정오부터 오후 3시쯤까지 쿠팡이츠 시스템에 오류가 발생했다. 고객이 주문해도 업주가 이를 수락할 수 없거나 주문받은 내용을 확인할 수 없는 현상 등이 벌어졌다. 업주들이 음식을 준비하지 못하자 매장을 찾은 배달 라이더들이 헛걸음을 하거나 고객의 주문이 지연되는 상황이 이어졌다.
자영업자들 사이에서는 “일요일 황금 시간대를 놓쳤다” 등의 불만이 쏟아졌다. 이어 자영업연대는 이날 “쿠팡이츠 오류의 빠른 해결과 합당한 보상 방안의 마련을 요구한다”는 내용의 성명서를 냈다. “임대료, 인건비, 전기요금 등 고정 비용과 해당 시간대에 쿠팡이츠를 통한 매출을 분석해 자영업자들이 입은 손해만큼 보상을 받을 수 있도록 노력하겠다”고 덧붙였다.
쿠팡이츠는 시스템 오류 원인을 파악하고 있는 중으로 알려졌다.
