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이번 앱 개편의 핵심은 고객 편의성 극대화이다. UI/UX를 개선했고 보험서비스 제공 우선 방식으로과감한 변화를 시도했다.
먼저 기존 굿리치앱 내에서 고객들의 활용도가 높은 콘텐츠들을 홈 화면 전면에 전격 배치했다. 동일하게 반복되는 정보의 경우 서비스 중요도에 따라 시각적으로 주목도 차이를 두면서 가시성을 높였다.
또 홈 화면에서 자신이 원하는 콘텐츠에 곧바로 진입토록 해 직관성 및 편의성을 대폭 향상시켰다. 특히 굿리치앱의 서비스 내 마케팅 영역 비중을 줄였다.
이 밖에도 보험 '조회'를 통해 한눈에 가입한 보험 정보를 알 수 있고, 가입한 보험에 대해 궁금하다면 '분석' 탭을 통해 정확한 분석 결과를 볼 수 있다. 가입 후 발생할 수 있는 상황에 대해 보험금 '청구' 서비스와, 보험 궁금증 해결 등을 통해 가입 이후 고객 관리에도 더욱 신경을 썼다.
이병관 굿리치 디지털혁신부문 상무는 "굿리치 앱은 보다 쉽고 편리하게 보험에 대한 모든 사항을 해결할 수 있도록 고객 편의성을 최우선 가치로 삼아왔다"며 "고객들 머릿속에 보험에 대한 궁금증, 애로사항이 있을 때면 굿리치를 바로 떠올릴 수 있도록 지속적인 고민과 혁신을 통해 꼭 필요한 기능들을 탑재해 나갈 것"이라고 밝혔다.
