부산시가 행정자치부에서 주관하는 ‘정부3.0 국민행복민원실 우수기관’에 선정됐다고 8일 밝혔다.
‘정부3.0 국민행복민원실’은 지방자치단체 민원실 시설·환경 개선과 민원서비스 수준 향상 등을 위해 2014년부터 행정자치부에서 선정해 왔다.
올해는 지자체 민원실의 시설·환경과 같은 외적 요소와 민원서비스 등 내적 요소를 결합한 새로운 평가제도로 전환, 3차에 거친 엄정한 심사를 거쳐 시가 우수기관으로 선정됐다.
시는 △ 북카페·홍보코너·전자민원센터·쉼터 등 다양한 테마 공간 조성 △ 민원실 안내표지 정비 및 불필요한 파티션 제거 등 민원 중심 환경 개선 △ 원스톱 종합민원서비스 확대 시행 △ 찾아가는 맞춤형 친절교육 등 고객감동 민원서비스 시행 △ 긴급여권도우미 운영 등 편리한 민원실 환경과 품격 높은 민원서비스 제공 등에 높은 평가를 받아 지난해 ‘민원서비스 우수기관’ 인증에 이어 올해 ‘정부3.0 국민행복민원실 우수기관’으로 선정됐다.
시 관계자는 “이번 우수기관 선정에 머무르지 않고 앞으로도 내 집 같이 편안한 민원실 환경과 시민에게 더 가까이 다가가는 민원 서비스를 제공하기 위해서 지속적인 노력을 할 것”이라고 말했다.
시상은 11월 24일 ‘민원공무원의 날’ 행사시에 기관표창 및 인증패를 받는다.
‘정부3.0 국민행복민원실’은 지방자치단체 민원실 시설·환경 개선과 민원서비스 수준 향상 등을 위해 2014년부터 행정자치부에서 선정해 왔다.
올해는 지자체 민원실의 시설·환경과 같은 외적 요소와 민원서비스 등 내적 요소를 결합한 새로운 평가제도로 전환, 3차에 거친 엄정한 심사를 거쳐 시가 우수기관으로 선정됐다.
시는 △ 북카페·홍보코너·전자민원센터·쉼터 등 다양한 테마 공간 조성 △ 민원실 안내표지 정비 및 불필요한 파티션 제거 등 민원 중심 환경 개선 △ 원스톱 종합민원서비스 확대 시행 △ 찾아가는 맞춤형 친절교육 등 고객감동 민원서비스 시행 △ 긴급여권도우미 운영 등 편리한 민원실 환경과 품격 높은 민원서비스 제공 등에 높은 평가를 받아 지난해 ‘민원서비스 우수기관’ 인증에 이어 올해 ‘정부3.0 국민행복민원실 우수기관’으로 선정됐다.
시 관계자는 “이번 우수기관 선정에 머무르지 않고 앞으로도 내 집 같이 편안한 민원실 환경과 시민에게 더 가까이 다가가는 민원 서비스를 제공하기 위해서 지속적인 노력을 할 것”이라고 말했다.
시상은 11월 24일 ‘민원공무원의 날’ 행사시에 기관표창 및 인증패를 받는다.
