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특히 최근 카드업계가 금융당국에 전달한 ‘빅데이터 규제 개선’ 의견서가 받아들여지면 플랫폼 사업이 더욱 활성화될 것으로 보인다. 빅데이터·인공지능을 활용해 개인 소비패턴에 맞춘 각종 서비스를 제공해온 만큼 규제가 풀리면 더욱 정교한 맞춤형 서비스가 가능해질 것이란 관측이다.
17일 카드업계에 따르면, 신한카드의 올 상반기 당기순이익은 2819억원으로, 전년 동기(6312억원) 대비 55.3% 폭락했다. 지난해 상반기 일회성요인 2785억원(충당금변경효과·세후금액)을 제외하더라도 9.3%가량 감소한 수치다. 실적하락의 주요 원인은 가맹점 수수료다. 최근 정부와 금융당국의 압박으로 주요 수익원이었던 수수료 수익이 반토막이 나고 있기 때문이다.
수년째 수수료 인하 압박이 계속되자 신한카드가 바라본 곳은 ‘모바일 플랫폼’이었다. 2013년 처음 선보인 신한판이 지난달 들어 이용객 1000만명을 돌파한 것이다. 신한판 연간 결제 이용금액도 지난해 7조 2000억원을 돌파했다. 2013년(3000억원)과 비교하면 20배 이상 급증한 규모다.
가장 주력하는 서비스는 빅데이터를 활용한 초(超)개인화 맞춤형 서비스다. 고객 소비기록이 담긴 빅데이터를 자동으로 분석해 맞춤형 식당·쇼핑센터 등을 추천해주고 있다.
문제는 금융당국의 규제로 인해 카드업계에서 빅데이터를 100% 활용하지 못하고 있다는 점이다. 빅데이터를 사업적으로 활용하려면 통신사·유통사 등 업계 간 협력이 필수인데, 현재까진 개인정보에 대한 책임소재가 불분명한 실정이다. 최근 카드업계가 빅데이터를 활용할 수 있도록 법적근거 마련을 금융당국에 요청한 것도 이 때문이다. 이 요청사항이 금융당국에 받아들여지면, 소비자들은 보다 폭넓은 빅데이터 서비스를 이용할 수 있게 된다.
한 카드업계 관계자는 “빅데이터를 활용하려면 정보의 주인이 누구인지 모르게 하는 ‘개인정보의 비식별화’가 필수인데, 통신사나 마트 등 다른 업계에서 가지고 있는 개인정보가 더해지면 개인정보 보호가 어려운 상황(재식별화)이 올 수 있단 지적이 있었다”면서 “이러한 책임소재를 분명하게 하자는 것이 이번 요구안의 주요줄기였던 것으로 안다”고 설명했다. 또 한 카드사 관계자는 “(여러 규제로) 업계 간 정보 교환·공유가 불가능했는데, 융합되면 다양한 사업을 할 수 있을 것으로 보인다”라고 밝혔다.
