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임 사장은 2일 신년사를 통해 “‘전략적 변곡점’을 맞아 근본적인 변화국면을 새로운 성장의 기회로 탈바꿈해야한다”라며 이같이 말했다.
이를 위한 첫 과제로 임 사장은 ‘결제시장을 혁신하는 ’퍼스트 무브(First Move) 가속화‘를 꼽았다. 이에 대해 임 사장은 “결제로 확보되는 고객과 다양한 파트너, 방대한 데이터는 우리 업을 진화시키는 가장 중요한 밑거름”이라며 “이를 위해 모든 고객 모집, 상품, 한도, 마케팅 등 결제에 대한 모든 가치에서 고객 가치 증대방법을 혁신하고 질적인 체질개선 또한 가속화해야할 것”이라고 강조했다.
다음 과제로는 ‘최적의 멀티 파이낸스 전략 추진’이 있다. 이에 대해 임 사장은 “당사뿐만 아니라 그룹사, 제휴사 상품도 종합적으로 비교하고 편리하게 이용할 수 있는 최고 수준의 종합 금융 플랫폼 구축에 힘써야할 것”이라며 “공유 비즈니스 영역도 선제적으로 대응해야할 것”이라고 당부했다. 그러면서 성장시장인 오토금융 모바일 플랫폼 ‘MyAUTO’ 활성화와 캡티브사 다각화 등을 통해 시장지위를 확대해야한다고도 했다.
‘초(超) 개인화’ 전략도 강조됐다. 이를 위해 임 사장은 “새롭게 개편된 신한페이판(PayFAN)은 차별화된 혜택과 편의성을 강화해 고객 방문과 이용을 더욱 활성화해야한다”라며 “빅데이터 역량이 결집된 ‘MySHOP’은 소상공인 매출 증대와 고객맞춤 혜택을 제공하는 상생 마케팅 플랫폼으로 확실히 자리매김해야한다”라고 했다.
그러면서 임 사장은 마이데이터, 개인사업자 CB 등 디지털·빅데이터 기반의 신규사업을 추진해 비즈니스 영역을 대폭 확장하고, 리스크 관리 역량을 강화해야한다고 당부했다.
