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한국서비스품질지수는 표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 평가모델이다. 각 기업 제품을 구매하고 직접 서비스를 이용한 고객을 대상으로 조사한 결과를 토대로 작성된다. 본원적 서비스, 친절성, 적극 지원성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 모두 7가지 항목을 평가해 가장 높은 점수를 얻은 사업장을 1위로 선정한다.
LG아트센터는 본원적 서비스, 신뢰성, 친절성 등 5개 항목에서 1위를 차지했다.
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LG아트센터, ‘한국서비스품질지수’ 공연장 부문 13년 연속 1위
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승인 : 2019. 10. 29. 12:55
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한국서비스품질지수는 표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 평가모델이다. 각 기업 제품을 구매하고 직접 서비스를 이용한 고객을 대상으로 조사한 결과를 토대로 작성된다. 본원적 서비스, 친절성, 적극 지원성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 모두 7가지 항목을 평가해 가장 높은 점수를 얻은 사업장을 1위로 선정한다.
LG아트센터는 본원적 서비스, 신뢰성, 친절성 등 5개 항목에서 1위를 차지했다.
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