순천, 악성민원인으로부터 ‘공무원 보호’...안심 비상벨 설치

경찰서 연계 비상벨로 악성 민원인 엄중 대처

전남 순천시 읍면동 행정복지센터에 설치 운영되는 비상벨. /제공=순천시

전남 순천시는 악성민원으로부터 공무원 보호를 위해 경찰서(112 신고센터)와 연계한 비상벨을 민원담당부서와 관내 읍면동 행정복지센터 및 출장소에 설치하고 오는 10일부터 본격적으로 운영한다고 6일 밝혔다.

이번 비상벨 설치는 그동안 민원인의 폭언, 욕설, 성희롱 등 고압적 태도로 담당 공무원이 신변에 위협을 느끼는 등 정신적·신체적 피해를 겪고 있는 민원담당 공무원 보호와 시민에게 더 친절한 서비스와 안전한 민원 환경을 제공하기 위해 추진됐다.

비상벨이 작동되면 자동으로 112 신고센터에 접수되며, 즉시 경찰이 출동해 위험상황을 제지하고 신속하게 대응할 수 있는 시스템으로, 마이크와 스피커 탑재로 경찰서와 실시간 소통도 가능하다.

시 관계자는 “비상벨 설치로 공무원에게는 안심하고 근무할 수 있는 안전한 사무실 환경을 조성한 만큼, 시민에게 더욱더 편안하고 양질의 행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 밝혔다.