김포시, 민원실 창구 내 양방향 마이크 설치

김포시청 민원실 창구 내 양방향 마이크가 설치돼 직원과 민원인 간 정확한 의사소통이 가능하게 됐다./제공=김포시

경기 김포시는 시청 민원실 창구 내 양방향 마이크를 설치했다고 26일 밝혔다.

이번 마이크 설치는 코로나19 감염예방을 위한 민원실 내 가림막 설치와 실내 마스크 착용으로 직원과 민원인간 정확한 의사소통이 원활하지 않은 점을 감안해 시청 민원실 내 시범적으로 추진됐다.

그동안 목소리가 상대적으로 작은 담당 공무원의 경우 마스크 착용으로 의사소통의 어려움이 발생하고 있다.

게다가 업무처리상 비효율과 업무 피로를 호소해 마이크를 양방향으로 설치해 민원실을 방문하는 민원인과 담당 공무원 모두 이전보다 편리하고 정확한 의사소통이 가능하게 됐다.

홍정범 시 민원여권과장은 “언제나 민원인의 입장에서 불편을 최소화하고 업무 효율성을 높일 수 있는 민원실 환경을 조성해 최상의 민원서비스를 제공해 나가도록 노력하겠다”고 말했다.