롯데GRS, 비접촉식 무인 키오스크 시범 운영

롯데리아·엔제리너스 4개 매장서 시범 테스트

롯데GRS가 시범운영하는 비접촉식 터치 스크린 ‘에어텍트 스크린’/제공 = 롯데GRS

롯데GRS가 무인 키오스크에 터치 없이 주문이 가능한 ‘에어택트’ 기술을 무인 키오스크에 접목한 비 접촉식 터치스크린을 시범 운영한다.

롯데GRS가 시범 운영하는 터치스크린은 모니터 화면 터치 없이 공간 터치(Air-Tact)만으로 동작하는 비접촉 터치스크린으로 세계 최초 ‘비주얼 햅틱(Visual Haptic)’ 기술을 접목한 제품으로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 인한 교차 감염 예방으로 고객 안전을 확보하기 위해 도입됐다.

이번 비접촉식 터치스크린 ‘에어택트 스크린’은 롯데리아 강남우성사거리점·노량진점과 엔제리너스 수유역점·건대역점 등 총 4곳에서 약 4주간 시범 운영할 계획이다.

또한 롯데GRS는 코로나19 확산 방지와 비대면 주문 활성화를 위해 고객과 대면 시 주문 카운터에 가림막을 설치해 운영하고 있으며, 브랜드별 특성에 맞춰 로봇 서빙·무인 도넛 자판기 등 비대면 주문 서비스를 위한 다양한 노력을 기울이고 있다.

롯데GRS 관계자는 “코로나19의 장기화로 인해 매장 이용 고객 대상으로 QR코드 인증 및 방문 기록 작성 등 확산 방지를 위한 방역지침 운영과 함께 무인 키오스크에 정보기술(IT)을 접목한 스크린 운영 시범 운영으로 고객 안전 확보를 위해 시범 운영을 결정했다”고 설명했다.