BMW 엑설런스클럽, 프리미엄 마케팅의 진수

'엑설런스 클럽' 프리미엄 서비스
지금껏 없던 다양한 경험 제공
서울·부산에 문화라운지 마련

BMW 엑설런스 라운지 전경. /제공 = BMW코리아

BMW코리아가 ‘BMW 엑설런스 클럽(BMW Excellence Club)’으로 차별화된 가치와 서비스 경험을 제공해 브랜드에 대한 고객 충성도를 높이는 전략을 펴고 있다.

27일 BMW코리아에 따르면 BMW 엑설런스 클럽은 BMW 럭셔리 클래스 구매 고객을 위한 프리미엄 멤버십 프로그램이다. 기본적 차량 관리는 물론 BMW만의 제공하는 특별한 경험과 혜택을 다양하게 제공하고 있다. 특히 올해부터는 새로운 서비스를 지속적으로 추가해 프리미엄 혜택을 한층 강화할 방침이다.

BMW 엑설런스 클럽 프로그램은 크게 ‘라이프스타일 프로그램’과 ‘올 인클루시브 서비스 프로그램’ 두 가지로 나뉜다. ‘라이프스타일 프로그램’에서는 국내 자동차 업계를 통틀어 BMW에만 있는 에어포트 서비스, 드라이빙 아카데미 등의 BMW 오리지널 서비스를 포함, 라이프스타일 전반에 걸친 다양한 프로그램을 제공하고 있다. 또 BMW만의 특별한 출고 이벤트인 ‘핸드오버 세레모니’ 서비스가 무상으로 제공되며, 차량은 기본적인 클리닝과 연료 또는 전기가 가득 충전된 상태로 전달된다. 인천공항 이용객을 위한 에어포트 서비스도 출고일로부터 3년간 총 9회가 무상으로 제공된다.

‘올 인클루시브 프로그램’에서는 차량 구매 후 서비스센터 예약, 모빌리티 서비스, BMW 공식 사고차 서비스 등 유지보수에 필요한 서비스 프로그램을 제공한다. 첫 BSI 입고 시 무상점검 서비스, 서비스센터 우선 예약 서비스, 수리차량 무상 픽업 앤 딜리버리 및 수리 기간 2일 초과시 럭셔리 클래스 모델 대차 제공이 포함된 프리미엄 모빌리티 서비스, 무상 보증기간 3년·20만km 적용 등 차량 유지 보수에 필요한 혜택도 강화해 편의성을 높였다.

이에 더해 오는 8월부터는 BMW X7 렌터카 서비스가 기존 제주도에 더해 서울 및 부산 지역으로 확대된다. 해당 지역을 여행하는 BMW 엑설런스 클럽 멤버에게는 BMW X7을 72시간까지 무상으로 제공하며, 차량 출고일로부터 1년 이내에 1회 이용 가능하다.

BMW코리아가 5월과 6월 서울 및 부산에서 운영하는 ‘BMW 엑설런스 라운지’ 역시 차별화된 프리미엄 마케팅 활동의 일환이다. BMW엑설런스 라운지는 지난해 열린 ‘BMW 콜렉터스 하우스’와 비대면 콘서트 ‘함께 더 멀리’에 이어 진행하는 프라이빗 이벤트다. 또 BMW 엑설런스 라운지 운영 기간 동안 ‘문화와 음악’을 주제로 한 공연 및 토크 콘서트를 진행했다.

또한 이번 행사에는 BMW의 플래그십 쿠페 뉴 8시리즈의 골든 선더가 최초 공개돼 화제를 모았다. 뉴 8시리즈 골든 선더 에디션은 국내 13대 한정 모델로, BMW 엑설런스 라운지 초청 고객에 한해 사전 판매가 이뤄졌다.