여의도 관통한 ‘정지선의 역발상’…더현대 서울, 첫 해에 업계 신기록

개점 1년 만에 매출 8000억원 돌파
휴식공간 늘려 고객 체류시간 연장
내년 백화점 최단기간 '1조클럽' 목표
"글로벌 명품브랜드 유치 속도낼 것"

‘지갑은 온라인에서 열리고 있는데 주말에 텅 빈 여의도에서 대형 백화점이 성공할까.’

정지선 현대백화점그룹 회장은 이 같은 물음에 이제껏 보지 못한 백화점 형태로 답을 대신했다. 성과는 개장 첫 해 매출 8000억원과 업계 신기록, 내년에는 1조원을 전망할 수 있는 수준으로 나왔다. 그동안 백화점 내부에는 창문과 시계가 없는 게 불문율이었지만 정 회장은 더현대 서울에 과감히 통유리창을 설치했다. 소비자들은 햇살을 받으며 대략을 시간을 파악하면서 쇼핑했고, 이 묘안은 갑갑한 팬데믹 시절에 정확히 먹혀들었다. 또한 영업공간 축소를 감수하고 고객 휴식 공간을 대폭 넓힌 점은 고객의 체류 시간을 연장하는 효과를 냈다.

업계는 정 회장이 더현대 서울을 통해 ‘소비자들이 현장에 와야만 하는 이유’를 만드는 데 집중했고 앞으로의 오프라인 매장의 방향성을 설정했다고 평가한다. 더현대 서울은 업계 ‘큰 손’으로 떠오른 MZ세대들을 붙잡기 위해 가장 트렌디하면서도 생소한 브랜드를 유치하고 전시회 등 즐길 공간을 대폭 확장했다. 이를 통해 매출 절반은 2030에게 나오고 있는 결과를 도출했다.

27일 현대백화점은 오픈 1주년인 이달 26일까지 더현대 서울의 누적 매출이 8005억원을 기록했다고 밝혔다. 오픈 당시 계획했던 매출 목표 6300억원를 약 30% 초과 달성한 수치다. 이 기간 더현대 서울을 다녀간 고객은 약 3000만명이다. 20세 이상 국민이 약 4319만명임을 고려하면 성인 4명 중 3명이 방문한 셈이다.

김형종 현대백화점 사장은 “더현대 서울은 차별화된 공간 구성과 콘텐츠를 앞세워 온라인 쇼핑에 익숙한 MZ세대를 다시 백화점으로 불러 모았다는 점에서 의미가 크다”며 “올해 매출 9200억원을 달성하고, 내년에는 1조원 이상을 기록할 것으로 기대하고 있다”고 말했다.

더현대 서울이 내년에 매출 1조원을 달성하면 개점 이후 2년 10개월 만에 1조 클럽에 가입해 국내 백화점 점포 중 최단기간 매출 1조원을 달성하게 된다.

이는 지난해 정 회장이 내세운 현대백화점그룹 ‘비전 2030’에도 밑거름이 될 전망이다. 이는 오는 2030년 매출 40조원 시대를 열겠다는 목표를 골자로, 유통-패션-식품-리빙 및 인테리어 등 주력 사업분야에서 신규 투자와 M&A를 전략적으로 진행한다는 내용을 담았다. 특히 백화점·아웃렛·홈쇼핑·면세점 부문에서는 현재의 13조2000억원대의 매출을 2030년 29조원까지 늘린다는 계획으로 맡은 역할이 크다.

비전 2030의 첫 단추를 끼운 더현대 서울은 기존 백화점 틀을 깨면서 시작했다. 전체 영업 면적(8만9100㎡)의 절반을 실내 조경이나 고객 휴식 공간 등으로 꾸몄는데, 실내 정원 ‘사운즈 포레스트’에 고객이 머문 평균 시간은 약 37분으로 패션 매장 대비 9배나 높아 체류 시간을 늘리는 역할을 했다. 지하 2층에는 스웨덴 패션 H&M그룹 최상위 SPA 브랜드인 ‘아르켓’의 아시아 첫 매장을 유치하면서 이목을 끌었다.

실제로 더현대 서울은 20~30대 고객들에게 압도적인 지지를 받고 있다. 주말이면 공동화 현상이 일어나는 여의도이지만, 트렌드에 민감한 젊은 고객들이 10km 이상 ‘원정’을 오는 현상도 두드러진다.

오픈 후 1년간 더현대 서울의 20~30대 비중은 50.3%로, 타 현대백화점 15개 점포의 20~30대 매출 비중(24.8%)보다 2배 이상 높다. 구매 고객 수도 전체 고객 중 20대는 19.3%, 30대는 38.9%를 기록했다. 2030 비중이 60%에 가까운 셈이다.

현대백화점은 더현대 서울을 백화점 업계 최단 기간 1조 점포로 키우기 위해 MZ세대 겨냥 브랜드 유치 및 글로벌 명품 라인업 보강에 나선다. 올해 상반기까지 남성복 브랜드 ‘인사일런스’, 스트리트 브랜드 ‘배드블러드’ 등의 백화점 1호 매장을 선보이며, 7월에는 ‘디올’을 오픈할 예정이다.

현대백화점 관계자는 “매출과 화제성 면에서 더현대 서울의 경쟁력이 입증된 만큼 글로벌 명품 브랜드와의 입점 협의도 속도를 낼 것으로 기대하고 있다”며 “향후에도 백화점의 고정관념을 깨는 다양한 실험을 통해 더현대 서울을 국내 대표 백화점으로 육성할 방침”이라고 말했다.