보령시, 민원처리 단축률 평균 82%…목표치보다 15%p 높아

24일 민원만족도 향상을 위한 추진상황 보고회 개최

김동일 보령시장이 24일 중회의실에서 민원만족도 향상을 위한 추진상황 보고회를 주재하고 있다./제공=보령시

충남 보령시의 민원 처리 단축률이 평균 82%로 올해 목표치인 67% 보다 15%p높게 나타났다.

보령시는 24일 중회의실에서 김동일 시장과 관계 부서장이 참석한 가운데 민원만족도 향상을 위한 추진상황 보고회를 열었다.

이날 보고회는 적극적이고 신속한 민원 처리를 통해 시민의 만족도를 높이고 신뢰행정을 구현하기 위해 마련했다.

시의 올해 2월까지 접수한 민원 5451건 중 4861건을 처리 완료하고 590건은 진행 중이다.

시는 정기적인 보고회 개최와 처리 실태 점검을 통해 민원서비스의 질을 높여 나갈 방침이다.

김동일 시장은 “민원 접수 시 속도감 있는 민원 처리로 시민이 만족하는 행정 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.