올해 1분기 진정민원 처리결과…'현장 확인, 구체적 답변제시'분석
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상임위원회별 민원내용을 살펴보면 산업건설위원회(41%)가 가장 많았고 이어 교육위원회(24%)와 예산결산위원회(18%)이었다.
민원발생지역으로는 유성구(46%), 동구(19%) 및 중구(19%) 순으로 나타났다.
민원별 주요키워드는 트램역, 불법주정차단속, 중학교배정건의 등이었으며 접수유형은 인터넷을 활용한 민원이 34건(79%)이며 우편 및 방문민원이 9건(21%)이다.
시의회로 접수된 의견과 민원은 단순답변이 아닌 현장 확인 등에 근거한 사실적이고 구체적인 답변을 제공해 시민의 갈증을 해소할 수 있도록 분기별 분석자료 제공을 통해 반복적이고 예측 가능한 민원에 대한 사전 처리방안을 강구할 계획이다.
권중순 대전시의회 의장은 “민원분석 자료는 시민과 소통하는 의회를 만들기 위해 시의원 모두가 참고해야 할 아주 중요한 자료”라며 “민원접수사항을 세심하게 살펴 현장소통을 강화하고 불편사항을 개선해 시민이 만족하는 의정활동으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
