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국가기술표준원(국표원)과 한국소비자원은 해당 제품에 대한 조사분석을 실시한 결과 폼알데하이드가 검출됐음을 확인했다. 스타벅스는 5월 20일부터 소비자에게 증정 및 판매된 제품 전량 107만9110개를 회수할 수 있도록 그간 자체적으로 진행해 오던 조치를 확대해 공식적인 자발적 리콜을 실시하기로 결정했다.
사업자는 정부에 리콜 실적을 보고하고, 주기적으로 리콜 현황 점검을 받아야 한다.
국표원과 소비자원은 리콜 대상 제품을 보유하고 있는 소비자는 즉시 스타벅스 리콜 접수 홈페이지(www.starbucks.co.kr), 고객상담실(1522-3232), E-mail(cs@starbucks.co.kr) 및 스타벅스 앱 등으로 연락해 리콜 받기를 당부했다.
아울러 "안전관리에 소홀할 가능성이 있는 사은품(증정품)에서 같은 사례가 재발되지 않도록 안전성 조사를 실시하고, 가방, 커튼 등 유사 제품에 대한 안전 모니터링을 실시하는 등 소비자 안전 확보를 위해 더욱 노력해 나갈 방침"이라고 전했다.










