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한국소비자포럼이 주최하는 2023 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 소비자들이 각 산업군의 브랜드 중 가장 기대되는 브랜드를 골라 직접 투표하는 브랜드 어워드로 41만 명이 넘는 소비자들이 직접 만족도 조사에 참여했으며, 전문가 심의를 거쳐 23년에 가장 기대되는 브랜드를 선정했다.
다담몰은 전국 소비자 조사 결과 부분 기대치 4.84점 중 4.64의 평점을 받아 식자재주문 플랫폼 부문에서 최종 1위로 선정됐다. 온라인 식자재주문 시장은 갈수록 경쟁이 치열해지고 있는 시장으로 이번 퍼스트브랜드 대상에서 수상 부문이 처음 신설되어 다담몰이 그 첫 영예를 안았다.
◇ '더 싸게' 혁신의 성과, 고객혜택으로 돌린다
다담몰은 호남을 기반으로 식자재유통 사업을 운영하는 ㈜다담리테일의 식자재 전문 온라인 몰이다. 지난 5년간 자체 ERP를 비롯하여, 물류분배시스템(DAS·DPS)와 직배송 시스템(TMS)을 도입하는 등 디지털트랜스포메이션과 풀필먼트 분야의 선제적 투자로 식자재 유통 분야에서 확실한 플레이어로서의 입지를 다지는 중이다. 운영 효율화를 통해 확보한 이익의 여력을 고객혜택으로 돌림으로써 '행사 할때만 반짝 싼게 아니라 언제와도 저렴하다'는 입소문을 통해 호남권 식자재유통 1위를 확고히 하고 있다.
여기에 광주와 순천에서 런칭한 일 3회 냉장 배송 서비스 '오늘드림'이 식당 점주들로부터 호응을 얻으며 경기 침체 시기에도 이례적으로 높은 성장세를 유지하고 있다. 다담몰을 총괄 운영하는 조성영 기획팀장은 "개선된 운영 효율과 오랜기간 쌓아온 공급망 신뢰 덕분에 실제로 경쟁 업체 대비 판매마진율을 낮게 유지하고 있다"고 한다.
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◇ "식자재 발주와 장보기는 달라야 한다"
식당 점주에게 식자재 발주는 효율적이고 빨라야 하는 하나의 업무다. 반면 가정주부의 장보기는 제품을 찾아다니며 즐겁게 헤메는 경험이다. 다담몰은 외형상 일반적인 커머스 사이트의 형태를 띄지만 자세히 보면 '식자재 발주'를 편리하게 하기 위한 고민이 곳곳에 녹아있다. 자주쓰는 상품을 기반으로 한 개인화 추천 큐레이션, 상세페이지에 들어갈 필요 없이 바로 장바구니에 담을 수 있는 버튼, 신속한 주문을 위한 간편결제 서비스 다담페이 등이 그것이다. 조 기획팀장은 "이커머스가 엄청나게 성장하는 와중에도 여전히 많은 식당의 식자재 발주가 전화와 문자로 이루어 지고 있으며 오주문,오배송,정산 등의 문제가 수시로 발생하고 있습니다. 앞으로도 관성화된 불편과 비효율을 해결하며 더 나은 서비스를 제공하려고 한다"며 의지를 밝혔다.◇ '더 신선하게' 풀필먼트 선제 투자로 일 3회 냉장 직배송 실현
다담몰은 식자재 유통 분야에서 20년 이상 구축한 공급망 네트워크와 MD 경쟁력, 고도화된 물류 인프라를 기반으로 호남을 넘어 전국의 소비자를 겨냥하고 있다. 광양, 나주, 여수, 군산 등 직배송 권역을 지속적으로 확대하는 한편 전국 각지에서 들어오는 주문건에 대해서는 당일 출고를 원칙으로 전국 익일 택배를 실현하고 있다. 다담리테일의 임현호 대표는 "급변하는 유통환경 속에서도 변치 않는 유통업의 본질은 결국 고객에게 좋은 제품을 더 싸고 빠르게 제공하는 것입니다. 앞으로도 '업의 본질'에 충실하며 오랫동안 사랑받는 기업이 되겠습니다"는 수상소감을 전했다.다담몰은 3일부터 7일까지 대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상 기념 특별세일 행사를 진행 중이다.
