편리한 민원서비스 개선 노력
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15일 의성군에 따르면 조사는 방문하는 민원인 전체를 대상으로 만족도 조사를 실시해 민원행정 서비스의 수준을 평가 진단 후 개선사항을 파악해 군민들에게 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 실시됐다.
군에서는 지난해 1~12월까지 군청 과 읍·면사무소를 방문한 민원인 3566명을 대상으로 신속성, 친절성, 전문성, 공정성, 만족도 총 5개 항목에 대해 ARS 조사와 모바일 조사를 여론조사 전문업체에 위탁 실시했다.
조사 결과 만족도 점수는 94.1점으로 지난해 93.9점보다 0.2점이 상승했으며 조사항목 중에서 친절성이 95.1점으로 가장 높게 나타났으며 부서평가 결과는 본청에서 보건소가 96.7점, 읍·면에서는 단북면이 96.6점으로 각각 가장 높은 민원 만족도가 조사됐다.
김주수 의성군수는 "이번 평가 결과를 토대로 신속한 민원 업무 처리와 담당자의 전문성 제고로 민원인 중심의 편리한 민원서비스 개선과 함께 앞으로도 군민이 만족하는 민원 행정을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
