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서울시와 서울교통공사가 이 같은 지하철 이용 불편을 해소하기 위해 '지하철 역명' 시인성을 개선한다. 시는 지하철 역명 시인성 개선은 지하철 승강장안전문(PSD·역사 스크린도어)에 도착역명을 표기해 시민들이 역사명을 쉽게 찾을 수 있도록 한다.
서울시에 따르면 그간 서울교통공사 민원접수창구인 '고객의 소리'에는 도착역 정보를 알기쉽게 해달라는 민원이 지난해 819건 접수되는 등 시민들의 요구가 높았다.
도착역 정보는 열차 내 행선안내기나 도착역 역명 표지판을 통해 확인할 수 있으나 행선안내기에는 도착역 정보가 잘 나타나지 않고 열차가 역사에 진입 시 열차 유리창을 통해서도 역명을 파악하는 데 어려움이 있다.
이번 역명 시인성 개선 작업은 1분기 창의행정 우수 아이디어 공모를 통해 우수 아이디어 사례로 선정됐다. 개선안은 기존에도 승강장안전문에 역사명 표기 스티커가 부착돼있었지만 노약자 등 교통약자도 쉽게 인식할 수 있도록 했다. 역명이 쉽게 인식될 수 있도록 글씨 크기를 대폭 확대하고 승객의 눈높이에 맞추어 부착 위치를 조정했다.
열차 내 모든 곳에서 도착역 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 부착 지점과 표지 유형을 다양화한다. 비상문에서도 유리창을 통해 역명이 잘 보일 수 있도록 대형·소형 역명표지를 부착한다.
시인성 개선 작업은 시청역 2호선 외선 방향을 시작으로 7월 말까지 시내 전체 역사 337곳에 적용할 예정이다.
열차 내 행선안내기 표시방식도 개선한다. 시는 시민 불편 민원이 집중된 2, 4호선을 중심으로 열차 내 행선안내기 일제 정비를 진행하고 있다. 도착역 등 필수 정보의 노출시간 및 빈도를 대폭 향상시킬 계획이다.
윤종장 도시교통실장은 "지하철 역명 시인성 개선사업 추진을 계기로 앞으로도 시민 중심의 서비스 발전 사항을 적극 발굴하고 서울 교통의 경쟁력을 높일 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
