프리드라이프, 의전지도사 대상 고객만족 서비스 교육 실시

/제공=프리드라이프

프리드라이프는 지난 14~15일 경기도 고양시 행주동 소재 회사 의전본부에서 의전지도사를 대상으로 '더 나은 고객 경험을 위한 프리드라이프 의전지도사 고객만족 서비스(CS) 교육'을 진행했다고 19일 밝혔다.

프리드라이프 관계자는 "의전지도사의 서비스 역량은 고객만족과 직결되는 까닭에 이번 교육을 마련하게 됐다"고 말했다.

이번 교육은 국내 주요대학과 기업에서 CS 및 커뮤니케이션 교육을 담당해온 이여희 전문강사를 초빙해 진행됐으며, 전국에서 활동 중인 총 170여 명의 의전지도사가 참가했다.

참가자들은 이번 교육 과정을 통해 '장례지도사' 직무의 의미에 대해 탐구하고, 더 나은 고객경험을 제공하기 위한 서비스 매너와 커뮤니케이션 스킬을 배우며 체계적인 고객 응대 지식을 습득했다.