익일배송 99% 기록…홈앤쇼핑·쿠팡, 중소기업 물류 품질 끌어올려

홈앤쇼핑 사옥 전경. / 홈앤쇼핑

홈앤쇼핑과 쿠팡의 물류 협력이 중소기업 제품의 배송 품질을 높이는 성과를 내고 있다. 양사는 지난 9월 20일부터 10월 2일까지 총 5회에 걸쳐 홈앤쇼핑 입점 중소기업 제품을 대상으로 쿠팡의 로켓배송 인프라를 활용한 공동 물류 서비스를 시범 운영했다.

13일 홈앤쇼핑에 따르면 시범 운영 결과 전국 기준 익일 배송률은 99.4%, 휴일 배송률은 98%로 집계됐다. 특히 동일 시간대 방송 대비 '매우 만족' 고객 응답률은 4.3%포인트 상승해 신속한 배송이 고객 경험 향상에 크게 기여한 것으로 분석됐다.

홈앤쇼핑은 앞으로 쿠팡과의 전략적 협업 범위를 확대해 다양한 상품군에서 공동 물류 서비스를 적용하고, 더 많은 중소기업이 안정적 배송 인프라 혜택을 누릴 수 있도록 지원할 계획이다.

홈앤쇼핑 관계자는 "이번 협력은 중소기업의 물류 부담을 줄이고 판로를 확장할 수 있는 새로운 상생 모델"이라며 "앞으로도 중소기업이 더 넓은 시장에서 경쟁력을 확보 할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 밝혔다.