AI 성우·AR 스튜디오·자동 편집 도입
|
18일 쇼핑엔티에 따르면 회사는 지난해 하반기부터 반복적 사내 업무는 물론 콘텐츠 기획·제작·유통 전 과정에 AI 기술을 적용해 업무 효율성과 콘텐츠 경쟁력을 동시에 끌어올리고 있다. 보고서 작성, 데이터 분석, 영상 편집 등 주요 업무 영역에서 자동화가 이뤄지며, 처리 속도와 결과물의 품질이 함께 개선됐다는 설명이다.
인사·통계 분야에는 인건비 및 퇴사자 데이터 등을 기반으로 리포트를 자동 생성하는 AI 시스템이 도입됐다. 주요 인사 지표가 자동으로 정리·시각화되며, 실시간 데이터를 반영한 협업 메일 발송까지 자동화돼 내부 커뮤니케이션의 정확성과 속도가 크게 향상됐다.
상품 실적 분석과 콘텐츠 기획 영역에서도 AI 활용이 확대되고 있다. 상품 데이터를 자동 수집·정제해 카테고리별 실적 리포트와 편성표를 생성하고, 상품 성과 분석을 통해 고효율 아이템을 선별한다. 이를 토대로 전략 보고서와 회의 자료까지 자동으로 작성하는 체계를 구축했다.
방송 제작 현장에는 AI 성우와 생성형 AI 기술이 적극 적용됐다. AR 스튜디오 배경에 생성형 AI로 제작한 가상 미디어월 이미지를 합성해, 물리적 공간 제약 없이 몰입감 있는 화면 연출이 가능해졌다. AI 성우 플랫폼을 활용해 다양한 톤과 연령대의 음성을 방송 안내와 모바일 숏폼 콘텐츠에 적용하고 있다.
상품 특성을 반영한 AI 음원도 자체 제작해 방송 배경음악으로 활용 중이다. 상품 메시지를 자연스럽게 전달해 고객의 인지도를 높이고, 시청 집중도를 제고하는 효과를 기대하고 있다. 이와 함께 미드저니 기반 3D 이미지 생성, 착용샷 배경 전환 등 콘텐츠 품질과 제작 효율을 높이기 위한 기술 검증도 병행하고 있다.
모바일 앱에는 AI 기반 하이라이트 자동 편집 기능을 적용했다. 방송 주요 장면을 AI가 자동으로 요약·편집해 숏폼 콘텐츠로 제공함으로써, 모바일 환경에 최적화된 콘텐츠 소비 경험을 강화했다.
쇼핑엔티는 향후 영상 자동 편집 고도화, 상품 설명 스크립트 자동 생성, 개인 맞춤형 추천, AI 챗봇, 음성 검색 등 고객 접점 전반으로 AI 활용 범위를 확대해 '스마트 커머스' 환경을 한층 고도화할 계획이다.
한상욱 쇼핑엔티 대표이사는 "AI 기술을 전사에 도입해 업무 효율과 콘텐츠 경쟁력을 동시에 끌어올리고 있다"며 "앞으로도 기술 기반 커머스를 선도하며 고객 경험 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.
