배달 연결에서 장사 지원까지…배민. 상생 시스템 구축 속도전

배달의민족 '소상공인 상생' 잰걸음
착한업소에 할인·온라인 판로 지원
운영 애로 사장님 대상 성장 컨설팅

'배민가게 성장 컨설팅' 3기 참가자들이 기념촬영을 하고 있다. /배민

배달의민족이 착한가격업소 할인 지원부터 외식업주 대상 맞춤형 교육까지 소상공인 지원 범위를 넓히며 상생 행보를 강화하고 있다.

20일 관련 업계에 따르면 배민은 지난 17일부터 행정안전부와 함께 착한가격업소 주문 고객에게 3000원 할인 쿠폰을 제공하고 있다. 착한가격업소는 합리적인 가격과 위생적인 환경, 친절한 서비스 등을 갖춘 업소를 대상으로 행정안전부와 지방자치단체가 지정하는 제도다. 지정 업소에는 지역별로 공공요금 감면이나 물품 지원 등의 인센티브가 제공된다.

배민은 할인 지원과 함께 착한가격업소의 온라인 홍보도 지원한다. 지역 중소상공인의 온라인 판로 확대를 위해 운영 중인 상생관 '함께가게' 페이지에 관련 배너를 노출해 이용자들이 착한가격업소를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 하고 있다.

업계에서는 이번 지원이 소비자에게 가격 혜택을 제공하는 동시에 상대적으로 낮은 가격을 유지하는 소상공인의 온라인 노출과 판로 확대에도 도움이 될 것으로 보고 있다.

외식업주를 대상으로 한 교육·컨설팅 프로그램도 확대하고 있다. 배민이 운영하는 '배민가게 성장 컨설팅'은 지난달 3기 운영을 마쳤다. 지난해 2월 시작된 이 프로그램은 현재까지 총 41명의 외식업주가 수료했으며, 기수별 모집에는 평균 9대 1의 경쟁률을 기록했다.

배민가게 성장 컨설팅은 매출 정체 등 가게 운영 전반에 어려움을 겪는 외식업주를 선정해 외식업 전문가의 1대 1 맞춤형 컨설팅을 무료로 제공하는 프로그램이다. 가게 현황 진단과 솔루션 제안, 성과 측정 등을 중심으로 손익 관리와 메뉴 구성, 배달앱 마케팅 등 실무 교육이 진행된다.

배민에 따르면 컨설팅에 참여한 외식업주들은 주문 수와 거래액, 고객 수 등 주요 지표에서 성장세를 보였다.

지난 3월부터 4월까지 진행된 3기 참여 업주 13명의 성과를 분석한 결과, 월평균 주문 수는 컨설팅 이전인 올해 1~2월과 비교해 36.5% 증가했다. 같은 기간 월평균 음식 주문 거래액은 29.9%, 고객 수는 31.1% 늘었다.

컨설팅 이후 '한그릇 할인'과 '메뉴 할인' 등 배민이 제공하는 마케팅 수단을 새롭게 활용하는 업주도 늘었다. 특히 배민 측 분석에서는 '즉시할인'을 활용한 매장의 매출 증가율이 54.9%로 나타났다.