KT, 전사 IT 체계 AI 중심으로 개편…보안·서비스 안정성 강화

AX 맞춰 IT 체계 대개편
서비스 안정성 및 보안 체계 강화

KT 직원들이 'Next IT Platform' 기반의 핵심 업무 플랫폼 현대화 방향에 대해 논의하는 모습./KT

KT가 정보보호와 서비스 안정성을 강화하기 위해 전사 정보기술(IT) 체계를 대대적으로 현대화한다. 기존 핵심 시스템 중심으로 진행해온 IT 현대화를 플랫폼과 인프라, 업무환경 전반으로 확대하고 AI를 개발·운영 과정에 적용하면서다. 또 내부 IT 체질 개선을 통해 안정적인 서비스 운영 기반을 확보하는 동시에 기업 고객의 AI 전환(AX)을 지원하는 사업 경쟁력까지 강화한다는 구상이다.

24일 KT는 전사 IT 현대화 전략인 '넥스트 IT(Next IT)'를 추진한다고 밝혔다. 기존 핵심 IT 시스템 현대화의 범위를 확대해 넥스트 IT 플랫폼(Next IT Platform), 넥스트 IT 인프라(Next IT Infra), 넥스트 IT 웍스(Next IT Works) 등 3개 축을 중심으로 차세대 IT 체계를 구축할 계획이다.

우선 먼저 넥스트 IT 플랫폼을 통해 전사적자원관리(ERP), 비즈니스지원시스템(BSS), 운영지원시스템(OSS) 등 핵심 업무 시스템을 단계적으로 현대화한다. 시스템 교체에 그치지 않고 업무 프로세스 혁신도 병행한다.

인증·결제 등 주요 고객 서비스와 데이터 활용 체계에도 AI를 접목한다. KT닷컴과 마이케이티 등 온라인 채널에서는 고객별 맞춤형 서비스를 확대해 시장 변화에 대한 대응 속도를 높일 계획이다.

인프라 개편에서는 보안과 서비스 안정성에 방점을 찍었다. 차세대 사내 클라우드 'Next IPC(Internal Private Cloud)'를 구축하고 멀티·하이브리드 클라우드 체계를 도입해 시스템 특성에 따라 IT 자원을 유연하게 활용한다.

특히 기술지원이 종료됐거나 종료를 앞둔 소프트웨어와 하드웨어를 선제적으로 점검·전환해 보안 취약 가능성을 낮춘다. 장애 발생 시에도 주요 서비스를 유지할 수 있도록 백업과 재해복구(DR) 체계도 강화한다.

AI를 활용한 내부 업무 방식 개편도 추진한다. KT는 기존 AI 기반 개발 체계인 AIDD(AI-Driven Development)를 기획·설계부터 개발·테스트·운영까지 IT 업무 전 과정으로 확장한 'AID-X(AI-Driven Everything)'를 적용하고 있다.

사내에서 사용하는 AI 에이전트를 통합적으로 활용·관리할 수 있는 AX 통합 플랫폼도 구축한다. 검증된 AI 활용 사례를 조직의 표준 업무 방식으로 정착시키고 향후 이를 전 그룹사로 확대할 계획이다.

KT는 AX(AI 전환)사업 확대에 앞서 이를 뒷받침할 기본적인 IT 체력을 강화하기 위해 내부 서비스부터 전환한다는 방침이다. AI 서비스가 실제 사업으로 이어지기 위해서는 AI 모델뿐 아니라 이를 안정적으로 운영할 클라우드와 데이터 인프라, 정보보호 및 개발·운영 체계가 필요하기 때문이다.

KT는 내부 시스템에 적용하면서 축적한 IT 현대화와 AI 운영 경험을 향후 기업 고객의 AX 전환 사업에도 활용한다는 구상이다. 내부 IT 혁신을 자체적인 '레퍼런스'로 축적해 외부 AX 사업 경쟁력으로 연결하는 셈이다.

옥경화 KT IT부문장(CIO) 부사장은 "Next IT는 KT가 지속 추진해 온 IT 현대화를 AI 시대에 맞게 한 단계 더 발전시키는 전략"이라며 "핵심 플랫폼과 인프라의 안정성·보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다"고 말했다