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개인정보보호위원회는 가명정보제도 시행 초기, 가명정보의 실질적 결합 사례를 발굴해 국민의 편익을 증대시키고 데이터 경제 활성화를 뒷받침하기 위해 관계부처와 합동으로 ’20년 11월부터 5대 분야 7개 결합 시범과제를 추진하고 있으며, 지난 5월부터 결합 성과를 순차적으로 발표하고 있다.
이번에는 과학기술정보통신부와 협업해 추진한 결합 시범과제로, 네 번째 성과는 KT가 발표했다. 이번 사례는 KT 이동통신 이용고객 가명정보와 롯데멤버스 유통소비 가명정보를 결합전문기관인 한국지능정보사회진흥원에서 결합해 고객유형별 소비패턴을 분석하기 위해 추진됐다.
이번 가명정보 결합 성과는 KT 또는 롯데멤버스와 같이 기업 한쪽에서 자체 보유한 데이터의 분석만으로는 알 수 없는 고객 형태별 소비행태 분석 결과라는 의미를 갖는다.
세대구성에 따라 자녀가 있는 가구는 식품을 주로 구매하고, 1인 가구는 의류, 패션잡화, 가전, 다지털기기의 구매 비중이 높았다. 노원구에 위치한 롯데마트 지점은 노원구 거주자의 방문비율(88%)이 압도적으로 높았고, 그 중 초·중·고등 가구 비중이 높으며 식품을 주로 구매하는 것으로 분석됐다. 용산구에 위치한 롯데마트 지점은 용산구, 서대문구 거주자가 주로 방문(47%)했다. 특히 1인 가구의 방문 비중이 월등히 높았으며, 의류, 패션잡화와 가전, 디지털기기의 구매 비중이 높은 것으로 나타났다.
구매금액 기준 상위 고객은 30대이며, 유아동의류와 완구의 구매 비중이 높았다. 서울시에 거주하는 롯데마트 고객 중 구매금액 기준 상위 10% 고객들은 송파구에 거주하는 비율이 높았으며, 특히 송파구 지점을 주로 방문하고 유아를 동반한 35~40세 고객으로 유아동의류, 완구의 구매가 많은 것으로 확인됐다.
개인별 관심도가 높은 품목에 대한 구매 비중이 2배 이상 높았다. KT에서 추정한 관심사 정보와 구매내역간 연계분석을 진행한 결과, ‘디지털 가전’에 관심있는 고객들의 디지털 가전 구매비중은 일반고객 대비 2배 이상 높은 것으로 나타났다.
KT AI/BigData융합사업본부 최준기 본부장은 “통신 빅데이터 기반으로 여러 기관/기업과의 가명정보 결합을 통해 얻을 수 있는 사회적 가치는 추산할 수 없을 정도로 막대할 것으로 생각된다”며 “앞으로도 가명정보 결합을 통해, 다양한 분야에서의 고객 특성 분석하여 신규상품 개발 및 맞춤형 서비스 제공하는 등 새로운 활용가치를 창출할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 말했다.
개인정보위 박상희 사무처장은 “국민의 일상 생활 속에서 생성되는 데이터를 기반으로 기업에게는 새로운 상품과 서비스를 개발할 수 있는 기회의 폭을 넓히고, 국민에게는 개인별·지역별 특성 등에 따른 다양한 수요에 대응한 맞춤형 상품과 서비스를 선택할 수 있도록, 기업 간 가명정보 결합성과를 발표한 첫 사례”라며 “앞으로도 개인정보위는 데이터 경제 활성화를 위해, 가명정보 활용과 결합 사례를 더욱 발굴하고 소개할 계획이며 데이터를 안전하게 활용하는 환경을 만들기 위해 적극 노력하겠다”고 밝혔다.
과기정통부 송경희 인공지능기반정책관은 “이번 가명정보 결합 사례는 기관, 기업 등 곳곳에 산재된 데이터의 연계, 활용을 통해 새로운 가치 창출의 가능성을 제시했다”며 “과기정통부는 가명정보 활용을 촉진하기 위한 다양한 지원책을 마련하고 있으며 특히 가명정보를 활용한 혁신서비스 발굴을 통한 혜택을 온 국민이 누릴 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.
