삼성전자 무선사업부 갤럭시 언팩 후 타운홀 미팅
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17일 업계에 따르면 노태문 무선사업부장(사장)은 이날 오후 삼성전자 수원디지털시티에서 열린 직원들과의 ‘타운홀 미팅’에서 앱 광고와 관련한 한 직원의 질문에 “날씨, 삼성페이, 삼성테마와 같은 기본 앱에서 광고를 삭제하기로 결정했다”고 답했다.
삼성전자는 매년 갤럭시 신제품 언팩 후 무선사업부 임직원들이 한 자리에 모이는 타운홀 미팅을 연다. 이 행사는 수원 삼성전자 모바일 연구동에서 열리며 고동진 삼성전자 사장이 시작한 것으로 알려졌다.
삼성전자의 갤럭시 기본 앱 광고 삭제는 소비자는 물론 임직원 사이에서도 부정적 반응이 나오자 이를 반영한 것이다. 삼성 기본 앱 광고 논란은 국내뿐만 아니라 해외에서도 소비자들의 불만을 자아내왔다. 100만원이 넘는 고가의 휴대전화의 기본 앱에 원치 않는 광고가 삽입된데다, 그 광고의 질도 소비자들의 눈높이에 맞지 않는 경우가 많았기 때문이다.
노 사장은 “그동안 통합 갤럭시 에코시스템(생태계) 경험을 강화하고자 게임, 미디어 등 콘텐츠와 광고 서비스 분야에서 새로운 성장 기회를 모색해왔다”며 “성장 기회의 발굴도 중요하지만, 고객과 임직원의 목소리에 귀 기울이고 이를 바탕으로 소비자 경험을 혁신하는 게 우리의 가장 중요한 미션”이라고 강조했다.
그러면서 “콘텐츠 서비스나 갤럭시 스토어에서는 검색과 추천 중심으로 고객들이 필요로 하는 유용한 정보를 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 그는 덧붙였다.
삼성전자는 이 같은 방침에 따라 자체 사용자경험인 ‘원 UI 소프트웨어’ 업데이트를 통해 기본 앱의 광고 삭제 조치를 차례로 반영할 계획이다.
