강성휘 전남사회서비스원장 “도민에 고품질 사회서비스 제공할것”

사회구조 변화로 긴급돌봄 등 사회서비스 수요 지속적 증가
복지·보건의료·문화·교육·일자리·환경·주거 등 다양한 서비스

강성휘 전라남도사회서비스원장이 인터뷰를 진행하고 있다.

전남도가 설립하고 2021년 6월 개원한 재단법인형 출연기관인 전남사회서비스원은 전남도민에게 고품질 사회서비스 적극 추진하고 있다.

전라남도사회서비스원은 복지, 보건의료, 문화, 교육, 일자리, 환경, 주거 등의 분야에서 도민에게 필요한 다양한 사회적 서비스를 제공하는 광역단위 사회서비스 종합지원기관이다.

초고령사회 도래, 여성 경제활동 증가, 양극화 심화 등 사회구조 변화로 긴급돌봄을 비롯한 사회서비스 수요와 욕구가 지속적으로 늘고 있다. 이러한 상황에서 다양한 사회서비스 수요에 부응하고, 동시에 사회서비스의 공공성과 전문성, 투명성을 높이고자 사회서비스원이 만들어지게 됐다.

10일 전남사회서비스원을 책임지고 도민에게 최고의 사회서비스를 펼치고 있는 강성휘 원장을 만났다.

다음은 일문일답

-올해 전라남도사회서비스원의 핵심 목표와 운영방향은

"전라남도사회서비스원은 도민을 위한 고품질 사회서비스 제공을 목표로 다양한 활동과 신규사업 발굴에 박차를 가하고 있다. 사회서비스분야 맞춤형 정책연구, 종사자 교육, 경영컨설팅, 복지시설 운영, 돌봄서비스 제공 등 고품질 사회서비스 제공에 집중하면서 새로운 돌봄서비스 발굴에도 힘을 모으겠다. 아울러 도정 방침과 긴밀하게 연계하면서 양적인 성장과 내실화를 동시에 추구하는 병행 발전할 수 있도록 노력하겠다."

-지난해 전라남도사회서비스원의 이용자와 성과는

"2024년 한 해 동안 사회서비스원이 제공한 각종 사회서비스 이용자는 47만4000명으로 전년도 21만명 대비 26만4000명(179%)이 늘었고, 각종 사업에 따른 이용자 만족도는 전년도 83.5% 대비 2.3% 상승한 85.8%를 달성했다. 크게 36개 단위사업을 운영하고 있는 사회서비스원은 36개 사업 중 화폐단위로 환산이 가능한 20개 사업에 대해 SPC(사회성과인센티브, Social progress credit) 측정 방법을 활용해 사회적 가치를 측정한 결과 교통약자 이동지원서비스 67억원, 반려로봇 보급사업 39억원 등 약 118억원의 사회적 가치를 창출하고 있는 것으로 분석됐다. 이와 함께 우리동네복지기동대 지원단과 장기요양요원지원센터, 전라남도장애인종합복지관 운영, 인권강사 양성교육 등 신규사업도 크게 확대했다."

강성휘 전남사회서비스원장과 직원들이 긴급돌봄서비스를 안내하고 접수를 받고 있다. /전남사회서비스원

-올해는 어떤 사업에 중점을 둘 계획입니까

"2025년 전라남도사회서비스원은 도정 역점시책 중 하나인 '우리동네 복지기동대' 활성화 지원을 통해 지역사회와 협력을 강화할 계획이다. 이를 위해 도내 297개 읍·면·동 319개대 대원들의 활동 성과를 공유하고 확산하는 복지기동대 온라인플랫폼 확산 수가 2024년 2만5547건에서 2025년에는 더 많은 수로 늘릴 계획이다. 또 섬지역 주민을 위한 사업인 '섬·섬프로젝트'의 생활서비스 대상을 확대해 취약지 주민들의 복지 사각지대를 해소하는 데도 주력할 방침이다. '섬·섬프로젝트'는 섬으로 구성된 신안군 9개 연륙섬 주민 중 중위소득 150% 이하 주민을 대상으로 식생활, 심리정서, 여가생활 서비스를 제공하는 사업으로 2024년에는 신안군 9개 섬 475명 주민들에게 서비스를 제공하겠다. 올해는 미연륙 섬주민 382명을 새롭게 서비스 대상으로 포함하는 등 사업을 확대할 계획이다. 아울러, 2024년 전남도가 처음 개최한 '전라남도장애인일자리' 박람회를 작년 나주에 이어 올해는 목포권에서 개최할 방침입니다. 작년 박람회에 참여한 1500명 장애인 중 41명이 취업에 성공해 일자리에 대한 장애인들의 높은 관심을 확인한 만큼 올해는 규모를 확대해 장애인들의 일자리 발굴에도 힘을 쏟을 예정이다."

-사회서비스 종사자를 위한 처우개선 사업도 적극 추진하신다던데

"그렇다. 사회서비스 종사자들의 근무환경을 개선하고, 더 좋은 고품질 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련할 계획이다. 구체적으로 사회서비스 종사자 인권보호를 위한 인권플랫폼 운영, 소규모 복지시설 돌봄공백 방지를 위한 사회복지대체인력 지원, 돌봄종사자 소진예방을 위한 심리상담과 리프레시 프로그램 등을 운영할 계획이다. 이와 함께 요양보호사 등 도내 7만여 돌봄종사자 처우개선을 위한 돌봄종사자 복지카드 개발도 추진할 방침이다."

-마지막으로 도민들에게 한 말씀하신다면

"전라남도사회서비스원은 2025년 고품질 사회서비스 제공을 통해 서비스 이용자를 확대하고, 만족도를 높이며, 더 높은 수준의 사회적 가치를 창출하겠다. 아울러 사회서비스의 공공성과 전문성을 강화하고, 통합돌봄서비스 체계를 구축해 도민이 행복한 전남을 만드는 데 최선을 다하겠다."