연말까지 알뜰폰 우체국 600개로 확대 예정
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우체국 알뜰폰은 지난해 9월말부터 시·군·구 단위 226개 우체국에서 판매됐다. 주요 고객층은 50대 이상 음성통화를 위주로 하는 폴더폰 사용 고객으로 알뜰폰은 판매 7개월만에 전국 10만명 가입자를 돌파했다.
우정사업본부는 그동안 대도시 위주로 영업을 했으나 농어촌지역 주민도 편리하게 가입할 수 있도록 읍·면 소재 130곳 우체국에서 알뜰폰을 판매하게 됐다고 확대배경을 밝혔다. 이어 향후 고객의 접근성 향상과 가계통신비 절감에 기여할 수 있도록 판매우체국을 연말까지 600여곳 우체국으로 점차 확대할 예정이라고 밝혔다.
특히 판매 우체국이 늘어나는 만큼 알뜰폰 통신사와 유기적인 업무처리가 가능하도록 내부 프로세스를 개선한다. 현재는 개통여부만 확인이 가능하지만 앞으로는 통합사이트 구축으로 신청부터 개통까지의 모든 과정을 확인할 수 있어 신속한 고객응대가 가능할 예정이다.
판매국 확대에 발맞춰 알뜰폰 통신사는 새 요금제도 출시했다. 폴더폰의 비중을 늘리고(5종→7종) 기존 인기 상품인 1000원대 요금제는 유지하면서 기본료 3000원에 음성 50분 기본제공 등 적게 쓰고 적게 내는 요금제를 대폭 강화하고, 음성 완전 무제한 요금제를 출시하는 등 상품 구성을 다양화했다.
이번에 신규 판매하는 상품과 알뜰폰을 취급할 우체국은 인터넷 우체국(epost.go.kr)의 알뜰폰 안내페이지에서 조회할 수 있다.
김준호 우정사업본부장은 “지난달 한국소비자원에서 발표한 알뜰폰 관련 상담사례에서 전화판매로 가입한 장년층의 피해가 많았다”며 “우체국은 영업이익보다도 고객의 입장에서 가장 저렴한 요금제와 단말기를 추천해 고객의 만족도를 높이겠다”고 말했다.
