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소비자톡톡은 스마트컨슈머에서 소비자가 자신의 구매 경험에 비춰 제품의 품질, 가격, A/S 등 각 항목을 평가하는 소비자 참여형 서비스다.
평가 대상은 에잇세컨즈(8seconds), 포에버21( FOREVER21), 갭(GAP), 에이치엔엠(H&M), 조프레쉬(JOE FRESH), 망고(MANGO), 스파오(SPAO), 탑텐(TOPTEN10), 유니클로(UNIQLO), 자라(ZARA) 등 10개 SPA 의류 브랜드이다.
평가 방법은 소비자가 스마트컨슈머 홈페이지(www.smartconsumer.go.kr)의 ‘소비자톡톡’ 코너에 접속해 구매 경험이 있는 브랜드를 선택한 후 제시된 디자인, 품질 등 6개 항목에 대해 별점평가를 진행하고 마지막에 종합의견을 기술하면 된다.
평가 참여자를 대상으로 온누리 상품권을 지급하는 이벤트도 진행한다.
한국소비자원은 정부3.0 기조에 부응해 스마트컨슈머 ‘소비자톡톡’ 코너에 SPA 의류 브랜드 구매자들이 남긴 생생한 평가정보를 일반 소비자들과 공유할 계획이다.
