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홍성군은 2013년 최초 인증을 받은 후 군민을 주인으로 섬기는 군민 만족 민원서비스 행정을 실천해 재인증을 받게 됐다.
군은 여권·국제운전면허증 동시 발급 시행, 여권 배달서비스 운영, 외국인 통역서비스 실시 등 맞춤형 민원서비스 제공과 부군수를 단장으로 5개반을 구성해 지역주민 삶의 터전을 직접 찾아가 애로사항을 발굴해 해결하는 ‘홍성 스마트 3.0버스’ 운영이 높은 평가를 받았다.
또 임산부, 장애인, 어르신을 위한 배려창구 및 일과시간외 민원실 운영, 민원담당 공무원들의 서비스 역량 강화를 위한 친절교육을 매주 실시하는 등 민원행정서비스 향상에 큰 성과를 거둔 것으로 알려졌다.
김석환 군수는 “군민을 주인으로 섬기는 섬김 민원서비스를 제공하기 위해 노력해 온 것이 좋은 결과로 나타났다”며 “민원인들의 작은 소리에도 귀 기울이는 친절과 배려행정을 지속적으로 실천해 나가겠다”고 말했다.
홍성군은 민원서비스 우수기관 인증마크를 2018년까지 사용할 수 있다.
