스토리텔링 기법, 맞춤형 안내 해설연구, 주2회 중국어교육도 실시
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이번 조사는 충남도가 해설사의 근무실태 분석을 위해 전문기관에 의뢰해 해설만족도 4개 분야, 31개 항목에 대해 관광지 해설을 받았던 관광객을 대상으로 평가했다.
평가결과 전문지식, 해설경험, 친절 서비스, 쉽고 재미있는 해설내용 등 모든 항목에서 고르게 높은 점수를 받았다.
서산시 해설사들은 스토리텔링 기법의 해설과 맞춤형 안내에 대한 정보교환과 연구발표를 자체적으로 실사하는 등 해설실력을 꾸준히 쌓아가고 있다.
또 서산대산항 국제여객선 취항으로 방문하게 될 중국 관광객을 맞이하기 위해 주2회 중국어 교육에도 열정을 쏟고 있다.
이상목 문화관광과장은 “문화관광해설사들이 서산시 이미지마케팅 선두주자로서의 역할을 톡톡히 하여 관광객으로부터 높은 평가를 받을 수 있었다”며 “앞으로도 해설사 역량 강화를 지속적으로 실시해 관광객에게 질 높은 해설서비스 제공이 될 수 있도록 노력할 것”이라 말했다.
