서산시, 여권발급을 위한 야간 민원실 운영 ‘호응’

서산시 민원봉사과 직원이 야간에 방문한 민원인에게 여권을 발급해주고 있다. /제공=서산시

충남 서산시가 여권발급을 위해 평일 낮에 시청을 방문하기 어려운 직장인과 학생 등을 대상으로 시행하고 있는 야간 민원실을 운영해 시민들로부터 호응을 얻고 있다.

야간 민원실은 매주 목요일 오후 6시부터 오후 8시까지 운영되고 있으며 여권발급 처리기간은 평일 기준으로 4일이 소요된다.

또 시는 민원인의 편의를 위해 여권 신규 발급 시 국제운전면허증 원스톱 발급, 전자여권 칩 보호용 여권커버 제공, 원하는 곳 어디서나 여권수령이 가능한 등기발송 등 다양한 서비스를 펼치고 있다.

그 결과 올해 상반기 총 6147건의 여권민원 중 370건이 야간민원실을 이용한 것으로 집계됐다.

이는 매주 2시간 운영되는 점을 감안하면 상대적으로 높은 이용률을 보이고 있는 것이다.

박복수 민원봉사과장은 “앞으로도 시민 맞춤형 민원서비스 개선을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.