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롯데렌터카는 업계에서 유일하게 카셰어링(그린카)·단기렌터카·월간렌터카·기사 포함 렌터카·신차(중고차) 장기렌터카·오토리스·내 차 팔기 서비스 등을 제공한다.
친환경 전기차 카셰어링 등으로 전기차 활성화와 고객 경험 확대에도 앞장서고 있다. 최근엔 업계 최초로 차종 지정 없이 예산에 맞춰 선택하는 신개념 렌터카 ‘알뜰카’를 선보였다.
롯데렌탈 관계자는 “롯데렌터카는 모든 서비스와 상품을 고객 관점에서 디자인한다”며 “고객센터 24시간 운영과 업계 최초 SNS 고객상담, 렌터카 이용고객 대상 해피콜 전면 시행 등으로 차별화된 서비스 제공에도 힘쓰고 있다”고 말했다.
한편 롯데렌터카는 업계 최초로 국내 3대 고객만족도지수인 2015 한국서비스품질지수(KS-SQI), 2016 국가고객만족도지수(NCSI), 2016 한국산업의 고객만족도(KCSI) 모두 1위를 차지했다.
