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‘플레이 기아’는 고객과 직접 소통하며, 고객들과 함께 콘텐츠를 제작하고, 이를 공유할 수 있는 것이 특징이다.
기아차는 고객들의 다양한 의견을 수렴하고, 답변하기 위한 창구로 ‘K에게 말해봐’, ‘알려드립니다’ 메뉴를 개설했다.
‘K에게 말해봐’는 고객들이 자동차와 관련된 아주 사소한 질문부터 평소 기아차와 관련해 궁금한 점, 속상한 점, 자랑하고 싶은 점 등 다양한 이야기를 자유롭게 게재할 수 있는 공간이다.
기아자동차는 이 중 특별히 고객문의가 많은 의견을 뽑아 고객들이 이해하기 쉬운 콘텐츠로 제작해 보다 많은 고객들과 공유한다.
‘알려드립니다’를 통해서는 특정한 이슈가 발생했을 때 회사의 공식적인 입장과 정보를 전달하게 된다.
기아자동차는 ‘플레이 기아’ 오픈을 기념해 11일부터 30일까지 ‘K에게 말해봐’ 경품 이벤트를 진행한다.
기아차 관계자는 “플레이 기아는 기존의 일방적인 기업 소통 방식이 아닌, 고객들과 함께 호흡하고 즐기는, 기아자동차만의 소통 방식”이라며 “공식 블로그 ‘플레이 기아’를 온라인 놀이 공간으로 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.
