티몬 “신선식품 품질 안좋으면 무료 반품”

티몬은 과일·야채·정육·수산물 등 신선식품을 우수 품질로 선별하고, 고객이 품질에 만족하지 못할 경우 무료로 반품할 수 있는 ‘신선무료반품’ 매장을 열었다고 24일 밝혔다.

티몬 신선식품 카테고리는 지난해 동기 대비 40% 성장하고 있다. 티몬은 신선식품 매출 증가와 함께 품질과 배송 등 고객 후기에서 최고 수준의 평가를 받은 우수 파트너의 상품만 신선무료반품 매장에 입점시켰다. 구매한 상품에 불만족할 경우 상품 수령일 다음날까지 티몬 고객센터를 통해 접수하면 무료 반품 및 상품 수거를 지원한다.

티몬은 품질 문제가 발생하는 상품은 해당 매장에서 즉시 제외하는 등 ‘신선무료반품’ 매장에 엄격한 기준을 항시 적용힌다.

이진원 티몬 대표는 “온라인을 통한 신선식품 구매가 늘어나는 만큼 이에 대한 고객의 기대치도 커지고 있다”며 “티몬은 우수한 품질의 상품과 압도적인 특가 구성, 고객 혜택 강화를 바탕으로 고객을 만족시키기 위한 노력을 지속해나갈 것“이라고 밝혔다.