인천시는 민원인에게 직접 담당 공무원의 업무 관련 청렴도를 묻고 건의사항을 수렴하는 ‘청렴 해피콜’을 연중 운영한다고 31일 밝혔다.
청렴 해피콜은 행정의 신뢰도와 만족도를 높이기 위해 고객(민원인)들을 대상으로 담당공직자가 투명하고 공정하게 업무 처리를 하고 있는지에 대한 설문조사를 하는 제도다.
계약금액 2000만원 이상 공사·용역, 연간 1000만원 이상 보조금 지원, 인허가 분야 등 민원 7종과 관련된 민원인을 대상으로 한다.
시는 설문의 신뢰도를 높이기 위해 시 감사관실에서 민원인들에게 직접 전화를 거는 방식으로, 매월 1회 이상 주기적으로 연중 운영한다.
규모도 늘려 지난해 10회, 405명을 대상으로 했던 것을 올해는 12회, 600명 이상으로 확대한다.
시는 또 전화 설문을 통해 접수된민원인의 불편사항과 건의사항을 해당 부서에 즉시 통보해 개선하는 등 해피콜 측정결과에 대해 철저히 피드백 할 계획이다.
김인수 시 감사관은 “청렴해피콜을 통해 인천시의 청렴도 향상은 물론 시민들의 행정에 대한 신뢰도와 만족도가 높아질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
청렴 해피콜은 행정의 신뢰도와 만족도를 높이기 위해 고객(민원인)들을 대상으로 담당공직자가 투명하고 공정하게 업무 처리를 하고 있는지에 대한 설문조사를 하는 제도다.
계약금액 2000만원 이상 공사·용역, 연간 1000만원 이상 보조금 지원, 인허가 분야 등 민원 7종과 관련된 민원인을 대상으로 한다.
시는 설문의 신뢰도를 높이기 위해 시 감사관실에서 민원인들에게 직접 전화를 거는 방식으로, 매월 1회 이상 주기적으로 연중 운영한다.
규모도 늘려 지난해 10회, 405명을 대상으로 했던 것을 올해는 12회, 600명 이상으로 확대한다.
시는 또 전화 설문을 통해 접수된민원인의 불편사항과 건의사항을 해당 부서에 즉시 통보해 개선하는 등 해피콜 측정결과에 대해 철저히 피드백 할 계획이다.
김인수 시 감사관은 “청렴해피콜을 통해 인천시의 청렴도 향상은 물론 시민들의 행정에 대한 신뢰도와 만족도가 높아질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
