교촌치킨, 가맹점 배달직원 대상 안전 교육 진행

교촌에프앤비가 교촌치킨 가맹점 배달직원을 대상으로 ‘배달직원 리더교육’을 진행한다고 9일 밝혔다.

배달직원 리더교육은 늘어나는 배달 주문으로 안전 사고 및 서비스에 대한 위험이 커지고 있는 상황에서 안전에 대한 배달직원의 인식을 제고해 위험성을 줄이고 고객들에게 배달 서비스에 대한 안전성과 신뢰도를 높이기 위해 마련됐다.

배달직원 리더교육은 ‘배달 안전 교육’ ‘배달 서비스 교육’ ‘배달직원 비전 교육’ ‘수료 및 배지 증정’으로 구성됐다.

배달 안전 교육에서는 먼저 자가 안전 체크리스트를 작성해 안전에 대한 개개인의 인식을 스스로 평가하고 배달 안전 매뉴얼을 숙지한다. 이어 배달서비스 교육은 올바른 배달 복장과 고객의 컴플레인에 대한 적절한 응대법을 배우고 이를 직접 시뮬레이션하는 시간이다. 배달직원 비전교육은 배달 직원 개개인이 안전에 대한 목표를 설정하고 비전을 설계하는 커리어 로드맵 등을 만들 수 있는 마인드 셋업 특강이다. 마지막으로 교육을 수료한 배달직원에게 교육 수료 배지를 증정하는 ‘수료 및 배지 증정’ 시간이 끝이다.

교촌에프앤비㈜ 관계자는 “배달직원 리더교육은 배달직원들의 안전을 지키고 고객들에게 배달 서비스에 대한 안전성과 신뢰성을 제공하기 위해 준비한 교육 프로그램”이라며 “안전에 대한 필요성이 커지고 있는 배달 시대 속에서, 앞으로 교촌만의 체계적인 배달 서비스 교육 시스템을 통해 더욱 안전한 배달 서비스를 제공하는 데 힘쓰겠다”고 밝혔다.