지난 5년간 잘못 보낸 간편송금액 130억원…“대책 필요”

△윤관석 더불어민주당 의원(정무위원회 소속)

지난 5년동안 간편송금을 통해 돈을 잘못 보낸 금액이 130억원에 이르는 것으로 나타났다. 이중 74%에 해당하는 95억원은 반환되지도 않았다.

4일 국회 정무위원회 소속 윤관석 더불어민주당 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 토스·카카오페이·네이버페이 등 간편송금 서비스를 이용하다가 발생한 착오송금이 2017년 2억 6379만원, 2197건에서 지난해 53억 2334만원, 2만1595건으로 금액 기준 19.2배 늘어난 것으로 조사됐다.

지난 5년간 간편송금을 통한 착오송금은 총 129억4174만원에 달했다. 이중 95억3319만원은 원래 주인에게 돌아가지 못했다.

착오송금은 개인이 실수로 금융회사나 계좌번호 등을 잘못 입력해 이체된 거래다. 간편송금은 모바일을 통해 보안카드나 OTP 등 보안인증수단이 없어도 간편인증만으로 송금하는 서비스다. 한국은행에 따르면 올해 상반기 중 간편송금은 하루 평균 4819억원, 407만건이 이용되고 있다. 간편송금이 크게 늘면서 간편송금 이용 중 착오송금도 크게 늘고 있다.

지난 2015년부터 간편송금을 선보인 토스의 경우 5년간 85억 3786만원 규모로 착오송금이 발생했고, 이중 75%인 63억 7422만원이 반환되지 않았다. 카카오페이의 경우 4년간 43억 701만원 규모의 착오송금이 발생했고, 이중 31억 1382만원(72%)이 반환되지 않았다. 네이버페이는 2년간 9686만원 규모의 착오송금이 밠생해 이중 절반인 4514만원이 미반환됐다.

윤관석 의원은 “디지털금융이 발달하고 코로나19로 인한 비대면 금융거래가 증가하면서 덩달아 착오송금 규모도 급격하게 증가하고 있다”면서 “간편송금업체는 금융소비자가 간편송금 서비스를 이용하는 과정에서 착오송금과 같은 실수를 줄일 수 있도록 지속적으로 시스템 개선할 필요가 있다”고 지적했다.