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KB국민은행과 SK텔레콤은 지난해 ‘인공지능 누구(NUGU) 기반 AI 뱅킹 서비스 업무 협약’을 체결하고 뱅킹 앱에 AI 서비스를 탑재한 ‘콜리와의 대화’를 선보였다. 고객들은 ‘콜리와의 대화’를 통해 송금·잔액조회와 같은 금융 거래뿐 아니라 날씨·감성대화·백과사전 등의 기능을 이용할 수 있다.
고객들은 리브넥스트 앱에서 “콜리야”라고 부르면 ‘콜리와의 대화’를 시작할 수 있고 상황에 따라 다양한 애니메이션도 선보인다. 이같은 ‘목소리 모드’뿐만 아니라 ‘채팅 모드’도 제공된다.
고객들은 ‘콜리와의 대화’를 통해 계좌 정보와 입금 계좌 별명을 등록하면, 계좌번호를 입력할 필요 없이 대화를 통해 별명만으로 간편하게 송금할 수 있다.
최근 송금한 계좌에 다시 송금할 경우 중복으로 송금하지 않도록 추가 알림을 전달해 안전한 금융거래가 가능하다. 또한 고객이 생체인증 또는 비밀번호를 입력하고 로그인한 경우에는 추가 인증 절차 없이 서비스를 이용할 수 있다.
KB국민은행 관계자는 “리브 Next에 ‘콜리와의 대화’ 외에도 다양한 AI 기반 서비스를 통해 더욱 확장된 금융 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”며 “향후 메타버스 등 새로운 트렌드를 접목한 새로운 금융 서비스도 제공할 예정”이라고 밝혔다.
