업무 효율 개선과 고객서비스 향상 효과까지
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쿠팡에 따르면 2022년 국내에 신규 등록한 특허만 약 270건이다. 여기에 미국, 대만 등 해외 등록 특허까지 모두 합산하면 2022년 말 기준 1200건 이상을 보유하고 있다. 2021년 말 기준 등록 특허가 600여 건이었던 것과 비교하면 1년 새 가파른 성장세다.
쿠팡은 특허 출원의 장려하는 쿠팡의 문화가 특허 포트폴리오를 성장시킬 수 있던 배경이라고 설명했다.
쿠팡은 "사내에서 우수한 아이디어를 낸 직원들의 이야기를 귀담아 듣고 이들을 축하하는 자리를 가지며, 주기적으로 개발자나 창작자들이 교류하는 시간을 가지고 있다"고 전했다.
특히 쿠팡은 물류센터 및 물류 시스템 관련의 특허만도 수백 건이다. 이를 통해 개발된 스마트 물류 시스템은 기존 온라인 유통 시스템의 단점을 보완하고 있다.
예를 들어 고객에게 최단 시간에 배송할 수 있는 센터를 계산하는 '주문량 할당 시스템', 동일한 배송지의 상품을 묶어주는 '싱귤레이션 패키징 시스템', 쿠팡친구의 효율적인 동선 관리를 돕는 '건물 출입구 가이드' 등이다.
쿠팡 관계자는 "쿠팡은 직원들의 우수한 아이디어를 받아들이고 꾸준히 특허를 등록할 수 있도록 장려하고 있다"면서 "다양한 신기술을 개발 및 도입해 선진화된 시스템을 만들어 현장 근로자와 쿠팡을 이용하는 고객 모두에게 더 나은 경험을 선사할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.








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